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规则的力度
最近看到了三个故事。
第一个讲的是“二战”期间,美国空军着陆伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为着陆伞不合格而丧命。军方要求厂家必需让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们全力以赴了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。军方(也有人说是巴顿将军)就变更了检查制度,每次交货前从着陆伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。从今,奇迹出现了,着陆伞的合格率达到了百分之百。
其次个故事,讲的是英国将澳洲变成殖民地之后,因为那儿地广人稀,尚未开发,英政府就激励国民移民到澳洲,可是当时澳洲特别落后,没有人情愿去。英国政府就想出一个方法,把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题,另一方面也解决了澳洲的劳动力问题。还有一条,他们以为把坏家伙们都送走了,英国就会变得更美妙了。
英国政府雇用私人船只运输犯人,依据装船的人数付费,多运多赚钱。很快政府发觉这样做有很大弊端,就是罪犯的死亡率特别之高,平均超过了10%,最严峻的一艘船死亡率达到了惊人的37%。政府官员费尽心机想降低罪犯运输过程中的死亡率,包括派官员上船监督,限制装船数量等等,却都实施不下去。
最终,他们最终找到了一劳永逸的方法,就是将付款方式变换了一下:由依据上船的人数付费改为依据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲,才能赚到运输费用。
新政策一出炉,罪犯死亡率立竿见影地降到了1%左右。后来船东为了提高生存率,还在船上配备了医生。
第三个故事,讲的是某日本高级酒店,检测客房抽水马桶是否清洁的标准是:由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象,这样的马桶会干净到什么程度。
一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制,而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。中国农村原来实行人民公社制度,生产率极低,后来实行包产到户,生产率彻底改观。
当结果与个人责任和利益联系到一起的时候,许多社会问题便迎刃而解了,比如,食品平安问题……
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