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房地产项目营销部疫情防控预案

一、预案目标与范围

为保障房地产项目营销活动的顺利进行，维护员工及客户的健康安全，特制定本疫情防控预案。该预案适用于项目营销部在疫情期间的各类活动，包括售楼处接待、现场活动、市场推广等。预案旨在通过科学的防控措施，降低疫情传播风险，确保公司正常运营。

二、风险分析

1.疫情传播风险

在项目营销活动中，人员密集、接触频繁，存在新冠病毒等传染病传播的风险。特别是在售楼处、销售活动现场等场所，人与人之间的近距离接触增加了传播的可能性。

2.客户信心风险

疫情可能导致客户对外出看房和参与现场活动的顾虑，从而影响销售业绩。客户信心不足，直接影响营销部的工作效率和业绩。

3.员工健康风险

营销团队成员在日常工作中可能接触到潜在的感染者，增加了员工感染的风险，影响团队的工作效率和士气。

三、组织机构与职责分配

1.组织机构框架

成立疫情防控领导小组，负责全体员工及客户的健康管理与防控工作。

（一）领导小组

组长：营销部经理

副组长：营销部副经理

成员：各项目负责人、市场推广专员、行政人事专员等

主要职责：统筹制定防控措施，监督实施情况，及时调整预案内容。

（二）防控小组

组长：项目负责人

成员：销售人员、客服人员等

主要职责：具体落实防控措施，负责现场的疫情防控工作，确保各项措施的执行。

2.责任分配

营销部经理：负责全面统筹疫情防控工作，制定政策并监督执行。

项目负责人：落实各项目的具体防控措施，组织员工培训，确保各项工作的顺利开展。

市场推广专员：负责疫情期间的市场活动策划，确保活动的安全性与有效性。

行政人事专员：负责员工健康监测、信息沟通及后勤保障工作。

四、应急处置流程

1.疫情监测与报告

建立健康监测机制，每日对员工进行体温测量和健康状况记录。发现异常情况应立即报告领导小组，并按照规定进行隔离和处理。

2.防控措施的实施

（一）日常防控

佩戴口罩：所有员工在工作期间须佩戴口罩，特别是在与客户接触时。

消毒措施：对办公区域、售楼处、接待区等场所进行定期消毒，确保环境卫生。

保持社交距离：在接待客户时，保持适当的社交距离，避免人群聚集。

（二）客户接待

预约制：采用客户预约制，控制现场人数，避免过度拥挤。

信息登记：对到访客户进行信息登记，记录姓名、联系方式及健康状态。

现场引导：安排专人负责现场引导，确保客户在售楼处内保持社交距离。

3.应急响应

（一）疫情突发情况的处理

一旦发现员工或客户出现疫情症状，立即启动应急预案，采取以下措施：

隔离观察：对出现症状的人员进行隔离，并协助其就医。

信息通报：及时向领导小组报告，并通报相关部门。

消毒处理：对接触过的区域进行彻底消毒。

（二）员工健康管理

定期组织员工健康培训，提高防疫意识，确保每位员工了解防控措施和应急处理流程。

4.后勤保障

后勤保障组负责购买和准备防疫物资，包括口罩、消毒液、体温计等，确保各项防控措施的实施。

五、物资清单与资源配置

1.防疫物资清单

口罩：每位员工每日配备至少一只

消毒液：定期进行办公区域、售楼处的消毒

体温计：每日对员工进行体温监测

手套：与客户接触时使用

健康监测表：记录员工每日健康状况

2.资源配置方案

根据项目实际情况，合理配置防疫物资的采购与使用，确保各项目在疫情防控期间的物资供应充足。

六、评估机制

定期对疫情防控措施的实施效果进行评估，主要从以下几个方面进行：

员工健康状况：通过健康监测记录，评估员工的健康风险。

客户反馈：收集客户对防控措施的意见和建议，改进服务质量。

销售业绩：分析疫情防控措施对销售业绩的影响，及时调整营销策略。

通过不断的评估和调整，提升疫情防控工作的有效性，为房地产项目的顺利营销提供保障。

七、总结

本疫情防控预案旨在为房地产项目营销部在疫情期间提供科学、有效的防控措施，确保员工及客户的健康安全。通过明确责任分配、建立应急响应流程、加强物资保障与评估机制，力求在特殊时期保障公司的正常运营和销售业绩。随着疫情形势的变化，预案内容将根据实际情况进行调整和完善，确保始终能够适应当前的防控需求。