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游客服务质量评价表
游客服务质量评价表是用来对旅游景区、酒店、导游等游客服
务进行评价的工具。它对游客的满意度进行量化测评，帮助企
业和机构了解其服务质量，并改进不足之处。以下是一个参考
内容，用于编写游客服务质量评价表：
1.游客信息
-游客姓名：
-电话号码：
-出行日期：
-旅行目的地：
2.服务项目评价
-整体服务评价：非常满意／满意／一般／不满意／非常不满
意
-服务态度评价：非常友好／友好／一般／不友好／非常不友
好
-服务效率评价：非常高效／高效／一般／低效／非常低效
-服务质量评价：非常好／好／一般／差／非常差
3.旅游景区评价
-景区环境评价：非常美丽／美丽／一般／不美丽／非常不美
丽
-景区卫生评价：非常干净／干净／一般／脏／非常脏
-景区设施评价：非常完善／完善／一般／不完善／非常不完
善
-景区导览评价：非常专业／专业／一般／不专业／非常不专
业
4.酒店评价
-酒店环境评价：非常舒适／舒适／一般／不舒适／非常不舒
适
-酒店卫生评价：非常干净／干净／一般／脏／非常脏
-酒店服务评价：非常热情／热情／一般／不热情／非常不热
情
-酒店设施评价：非常齐全／齐全／一般／不齐全／非常不齐
全
5.导游评价
-导游知识评价：非常专业／专业／一般／不专业／非常不专
业
-导游服务评价：非常周到／周到／一般／不周到／非常不周
到
-导游讲解评价：非常生动／生动／一般／不生动／非常不生
动
-导游语言评价：非常流利／流利／一般／不流利／非常不流
利
6.建议与意见
-对服务的建议与意见：
以上只是一个游客服务质量评价表的简单范例，根据不同的实
际情况，还可以增加或修改其他相关的评价内容。同时，为了
确保对服务质量的准确评价，评价人可以写上自己的真实姓名
和联系方式，从而保证评价的真实性和可信度。最后，评价表
的结果和反馈可以供企业和机构参考，并根据评价结果进行改
进和调整，提高游客的满意度和服务质量。
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