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数码手机知识[复制]

您的姓名：[填空题]*

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1.C3用户无异常标签，购买了一个手机贴膜使用后反馈有气泡等质量问题，并提供了照片凭证，请问该如何处理****[单选题]?*[单选题]*

A、手机膜商品问题选择相信用户办理退货退款运费垫付

B、电联用户提供能直接证明是商品本身问题导致的凭证(正确答案)

C、工单商家协商处理

答案解析：解析：除非用户举证能够证明商品本身存在问题，否则算作客户操作问题，驳回

2.C3用户无异常标签购买了一个手机壳后第六天反馈有描述不符，并且自主提供了一张模糊不清的照片凭证，维