4.第4章-跨境电子商务消费者行为-1.0.pptx

第四章跨境电子商务消费者行为;学习目标;;亚马逊消费者购买率下降

根据数据表明人们在亚马逊上的购物率趋于下降，转而倾向沃尔玛。消费者在亚马逊上购买商品达六次或以上的频率从85%降至如今的45%。同时亚马逊全球会员注册人数也在下降。这项调查的结果可能表明沃尔玛的电子商务投资正在获得回报而亚马逊的份额正逐渐流失。亚马逊为了提高自身的竞争优势，挽回损失的市场份额计划推出送货服务，这项服务将为2,000个范围内地区的会员提供两小时的免费送货服务。而此前会员需要每月额外支付一定的费用才能使用AmazonFresh，这将为亚马逊的消费者提供更好的购物体验。

在免费送货计划中亚马逊已花费数亿美元进行实施，并且在几个城市开始测试商品直达的效果。沃尔玛采用固定取货点方式，通过充分利用实体店沃尔玛在美国各地有几千个可供在线订单取货的取货点，沃尔玛上个季度的利润超过了华尔街的预期，其电子商务交易额猛增了40%。其购买率的增长速度一定程度上对亚马逊造成了威胁。

在假期旺季到来的时候才是真正考验两家公司实力的时候，旺季天数相比较往年更短，这给两家公司施加了一定的压力。他们需要尽快吸引流量，提升消费者的浏览量和交易量。为此，沃尔玛和亚马逊已经开始提供各种优惠方案，吸引更多的消费者。;;消费者行为;数字化消费行为;数字化消费者行为的概念;;影响消费者购买的因素;影响消费者购买的因素;影响消费者购买的因素;影响消费者购买的因素;网络消费者行为分析;;;;跨境电子商务消费者分析;;中国跨境电子商务消费者具体行为;跨境电子商务市场产品消费特征;跨境电子商务消费者评价;;消费者对选择境外平台与境内平台的比较;消费者对选择境外平台与境内平台的比较;不同国家的跨境电子商务消费者行为;追求质量和实用主义

讲究效率，关注细节

对产品要求高;价格高敏感度市场

最受欢迎产品：服饰、配饰、电子、旅游产品

效率较低，耐心很重要;印度;;本章小结;本章小结;本章小结;案例分析;本章小结;