机房技术支持外包协议.docx

机房技术支持外包协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

一、服务内容

1.1乙方为甲方提供机房技术支持服务，包括但不仅限于机房设备的维护、维修、检测、升级、优化、故障排除等。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供7x24小时的机房技术支持服务，确保甲方机房设备的正常运行。

1.3乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术培训和指导，包括操作人员培训、技术人员培训等。

二、服务期限

2.1本协议的有效期为__________年，自双方签署之日起计算。

2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约__________年。

三、服务费用

3.1乙方提供机房技术支持服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。

3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

四、技术支持和保障

4.1乙方应保证其提供的技术支持服务符合甲方的技术要求和标准。

4.2乙方应在其职责范围内，及时解决甲方机房设备出现的技术问题。

4.3乙方应对甲方机房设备的安全性和保密性负责，确保甲方机房设备的安全运行。

五、保密条款

5.1乙方应对在提供技术支持服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、操作流程等保密信息予以保密。

5.2乙方不得将保密信息泄露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意。

六、违约责任

6.1乙方未按照约定提供技术支持服务，或提供的技术支持服务不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

七、争议解决

7.1对于因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁。

八、其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.机房技术支持服务详细说明

2.技术支持服务记录表

3.服务费用支付证明

4.保密协议

5.技术培训课程安排

6.乙方提供的技术支持资质证明

7.甲方机房设备维护记录

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供技术支持服务或服务不符合约定，视为违约。

2.乙方泄露甲方保密信息，未经甲方书面同意，视为违约。

3.甲方未按照约定支付服务费用，视为违约。

4.甲方未按照约定提供必要的信息和配合，视为违约。

5.双方未按照约定协商解决争议，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.机房技术支持服务：指乙方为甲方提供的机房设备维护、维修、检测、升级、优化、故障排除等服务。

2.保密信息：指在提供技术支持服务过程中，乙方获取的甲方商业秘密、技术秘密、操作流程等信息。

4.争议解决：指双方因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议的解决方式。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持服务不符合约定：乙方应立即进行整改，直至达到甲方要求。

2.服务费用支付问题：双方应按约定时间及时支付服务费用，如有分歧，应及时协商解决。

3.保密信息泄露：乙方应立即采取补救措施，防止保密信息进一步泄露，并承担相应责任。

4.设备维护记录不完整：乙方应协助甲方完善设备维护记录，以确保机房设备正常运行。

5.技术培训效果不理想：乙方应根据实际情况调整培训方案，以提高培训效果。

五、所有应用场景：

1.企业内部机房设备维护

2.IDC数据中心服务器维护

3.网络设备及安全设备维护

4.机房环境监控系统维护

5.企业云计算平台技术支持

6.机房设备故障排查与修复

7.技术培训与指导