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生产实习报告
班级:物流一班
学号:200709070230
姓名:李小小
专业:物流管理
指导教师:黄力
实习日期:2009年12月28日——
2010年1月7日
信息管理学院
2010年1月7日
实习目的
主要填写对实习的目的和要求
到物流相关企业进行参观、学习,开拓视野,对相关企业的物流管理运作流程和方法进行直观的了解,进一步熟悉物流管理的具体工作内容,培养实际工作能力,做到理论与实践相结合,为将来走上工作岗位打下基础。
了解物流行业人才需求状况,为将来就业做准备及明确自身进一步的发展方向。
课题1:了解学校所在地域物流规划及快递物流发展现状。
课题2:了解超市货物配送系统的设计。
课题3:通过实训,了解家电产品供应链。
课题4:通过本次项目的实训,进一步认识物流客户服务的重要性,熟悉物流客户服务满意度调查的基本方法,了解提高物流客户满意度的基本思路与对策。
实习内容
主要填写实习主要完成的内容
课题1:对当地快递物流市场进行调研,分析快递行业存在的问题,了解物流规划和快递物流对区域经济发展的影响。
课题2:对当地某超市货物配送情况进行调研,了解超市货物配送系统的组成及功能。
课题3:找一家家用电器企业进行调研,分析该家电企业供应链构成和流程,在地图上勾画出该企业供应链的布局和流向,探讨该企业供应链管理涉及的内容、措施和步骤。
课题4:设计物流客户服务满意度调查问卷;到企业调研;对调查结果进行分析。
实习过程及调研分析
2009.12.29
课题1:快递业物流发展现状调研
成都理工大学的师生在网上购过物的都知道,在图书馆的负一楼有一个申通快递的门店,很多网上购买的货物都是先送到这儿,然后由这儿的工作人员通知货主证领货。申通的这种运送方式可以满足不同客户对时间的不同要求,方便客户,提升客户满意度。但是它也有缺点,比如说它增加了配送成本,由于客户对时间要求不一,也不能做到100%的满意,还有就是门店选择的问题。
成都快递业的发展现状:1、企业数量快速增长。2、经营业绩大幅提高。3、业务范围不断拓展。4、企业实力逐步增强。5、服务设施快速增加。6、服务方式更加先进。
课题2:超市货物物流配送系统调查
我们组选择的是红旗连锁进行的调查。成都红旗连锁有限公司成立八年来,现已发展成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。目前在四川省内已开设上千家连锁超市,就业员工上万人;拥有两座现代化的物流配送中心,第三物流配送中心正在建设之中;与三千多家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系;上缴税收3亿以上。2002年“红旗”商标经国家工商总局商标局核准注册。并被评为成都市著名商标、四川省著名商标。红旗连锁的健康发展,为推进现代流通业的发展及川内经济建设起到了积极作用。
红旗连锁各分店的订单信息像涓涓细流传递到配送中心,配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店,也可以送到配送中心。有人这样形容红旗连锁当每一样商品储存进去的时候,计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来;一旦商店提出要货计划,计算机就会查找出这些货物的存放位置,并打印出印有商店代号的标签,以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带,零散的商品由工作人员取出后,也会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出,通过激光辨别上面的条形码,把他们送到该送的地方去,对于零散的商品,传送带上有一些信号灯,有红的、有黄的、有绿的,员工可以根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的商店,来取这些商品,并将取到的商品放到一个箱子当中,以避免浪费空间。
课题3:家电产品供应链管理
这次调研的是苏宁电器,我们坐公交车经常路过万年场,留意的话你就可以看见那有三家电器,它们是国美,苏宁和永乐。苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截至2009年9月,苏宁电器在中国30个省和直辖市、300多个城市拥有900余家连锁店,员工12万名.2008年销售规模近850亿元,在商务部统计的全国前100家连锁企业中,位居前三甲。
苏宁基于ATM专网实现采购、仓储、销售、财务、结算、物流、配送、售后服务、客户关系一体化实时在线管理。适应管理和处理日益庞大的市场数据的要求,建立全面、统一、科学的日常决策分析报表、查询系统。有效控制物流库存,大幅提高周转速度,库存资金占用减少,盘点
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