居家养老服务人员信息管理制度.docxVIP

居家养老服务人员信息管理制度

第一章总则

为了加强居家养老服务人员的信息管理，提升服务质量，确保服务对象的安全与健康，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。居家养老服务人员信息管理制度旨在规范信息的收集、存储、使用和维护，确保信息管理的科学性、系统性与安全性。

第二章适用范围

本制度适用于所有提供居家养老服务的机构及其服务人员。包括但不限于养老院、社区居家养老服务中心及其他相关机构。制度涉及的信息管理内容包括服务人员的基本信息、培训记录、服务评价、健康状况等。

第三章信息管理原则

信息管理应遵循以下原则：

1.合法性，所有信息的收集与使用必须符合相关法律法规要求。

2.真实性，确保所收集信息的准确性与可靠性。

3.安全性，采取必要的安全措施保护信息的机密性与完整性。

4.整体性，信息管理应覆盖服务人员的整个工作周期，包括招聘、培训、服务及离职等各个阶段。

5.可追溯性，确保信息的可追溯性，以便进行后续的审核与分析。

第四章信息收集

信息收集工作由人事部负责，具体内容包括：

1.服务人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、住址等。

2.教育背景和职业资格证书复印件。

3.工作经历和服务记录，包括在岗时间、服务对象、服务内容及评价等。

4.健康状况信息，包括体检报告、疫情防控相关健康信息等。

5.政治面貌、社会关系等可能影响服务的其他信息。

收集过程中，应告知服务人员信息收集的目的及用途，并取得其书面同意。

第五章信息存储与管理

所有收集到的信息应由人事部集中存储，采取以下管理措施：

1.建立专门的信息管理系统，对信息进行分类存储，包括基本信息、培训记录、健康状况等。

2.信息存储应采用电子与纸质相结合的方式，重要信息应备份，并存放于安全的地点。

3.定期对信息进行更新与维护，确保信息的准确性与时效性。

第六章信息使用与共享

信息的使用应遵循以下规范：

1.服务人员的信息只能用于与工作相关的目的，包括招聘、培训、绩效考核、服务评价等。

2.未经服务人员同意，不得向任何第三方披露其个人信息，除非法律法规另有规定。

3.定期对服务人员进行培训，提高其对信息保护的意识，确保其遵守相关规定。

4.对需要共享的信息，必须进行必要的匿名化处理，确保服务人员的隐私不被侵犯。

第七章信息安全与保密

信息安全与保密工作由人事部负责，具体措施包括：

1.定期对信息管理系统进行安全检查，确保系统的安全性与稳定性。

2.对访问信息的人员进行背景审查，确保其具备相应的信任度。

3.设立信息泄露应急处理预案，一旦发生信息泄露事件，及时采取措施，减少损失。

4.加强对服务人员的信息保密教育，提高其对信息安全的重视。

第八章信息监督与评估

为确保信息管理制度的有效实施，建立信息监督与评估机制，具体包括：

1.定期对信息管理工作进行自查，评估制度执行情况与效果。

2.收集服务人员及相关人员的反馈意见，不断改进信息管理工作。

3.设立专门的监督小组，负责对信息管理工作的监督与检查。

4.依据法律法规及行业标准，对信息管理进行定期审计，确保合规性。

附则

本制度由人事部负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况，定期修订与完善。制度的修订应广泛征求相关人员的意见，确保制度的有效性与适用性。

第九章培训与宣传

为提高居家养老服务人员的信息管理意识，定期开展培训与宣传活动，具体措施包括：

1.对新入职服务人员进行信息管理制度的培训，确保其了解相关规定。

2.定期举办信息管理专题讲座，提升服务人员的信息安全意识。

3.制作信息管理制度宣传材料，发放至每位服务人员，确保信息的广泛知晓。

4.鼓励服务人员提出信息管理的建议与意见，形成良好的沟通机制。

第十章责任与惩罚

对违反本制度的行为，依据情节轻重，给予相应的责任追究。具体措施包括：

1.对因信息管理不当导致服务对象权益受损的，追究相关责任人的责任。

2.对故意泄露服务人员信息的，依法追究法律责任。

3.根据公司相关规定，对违反制度的人员给予相应的处罚，包括警告、降职、辞退等。

通过以上制度的制定与实施，旨在为居家养老服务人员构建一个科学、系统、安全的信息管理环境，以提升服务质量，保障服务对象的权益，促进居家养老事业的健康发展。