电信服务合同doc .pdfVIP

电信服务合同

为保护电信和电信业务经营者（以下简称本公司）的合

法权益，基于客户在本记录单中确认的服务项目，本公司

将向客户提供电信业务的相关服务，两边本着志愿、平等的

原则，达到协议如下：

一、协议两边的权利与义务

1．客户的权利与义务

（一）权利

（1）依法利用通信自由和通信秘密受法律保护；

（2）有权自主选择利用本公司已开办的电信业务；

（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申述；

（二）义务

（1）应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地

交纳电信费用；

（2）申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，

当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户

对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任；

（3）应利用国家批准入网并具有入网标志的用户终端

设备；

（4）应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调

整；

（5）管理利用本人的电信业务“业务密码”及用户终

端设备，如因利用不善或被他人利用所造成的损失，由客户

自己承担责任；

（6）办理过户手续时，新客户必需从头签定电信业务

服务协议。

2．本公司的权利和义务

（一）权利

（1）依照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保

留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；

（2）保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以

确保电信业务的服务质量；

（3）本协议终止后，本公司有权回收客户原利用的业

务号码，并进行再分派；

（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请

其他电信业务服务项目；

（5）为成立与客户沟通渠道，改善服务工作，本公司

可利用本协议涉及的客户资料；

（二）义务

（1）依照国家规定的《电信服务规范》为客户提供电

信服务；

（2）在营业场所发布电信业务的服务项目、服务时限、

服务范围、资费标准、利用规定、缴费规定，并以多种方式

为客户缴费提供方便；

（3）提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服

务；（按照业务发展情况及客户的需要），在电信客户要求提

供远程话费清单时，予以避免费提供（按照国家关于互换设

备总技术规范书、国家计委及信息产业部的电信资费计费政

策，固定网本地只记录用户通话次数，无法提供详细话单），

并保留话费信息半年；

（4）本公司一般不为住宅客户在号簿上刊登资料，除

客户本人提出申请外。

（5）因电信业务发展或电信技术的需要，而引发的电

信业务服务变更（包括变更已分派给客户利用的业务号码）

或影响客户利用的，应提前通知客户；若是更改客户号码的，

应至少持续______天免费播放改号提示音；若是选号被更改

的，将以同档次的号码替换（不含局码）。

二、协议的中止与解除

1．客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，

本服务协议相应终止。

2．客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期内

不能办理停止利用手续，有效期满客户交清所有费用后可申

请办理停止利用手续，有效期满如不办理停止利用手续，本

公司视同客户继续利用，并按月收取相应的月利用费（通信

费）。

3．有下列情形之一的，本公司可以暂停向客户提供本

协议规定的部份或全数的服务：

（1）客户提供的客户资料被发现为不真实的；

（2）擅自在已装的通信线路上装、移各类无进网许可

的终端设备及复用设备（室内移机除外）的；擅自改变电信

业务利用性质的；或擅自利用已享受的电信业务服务非法进

行电信业务经营的；

（3）超期一个月以上三个月以下未缴纳电信服务费用

的；

4．客户有下列情形之一的，本公司可以终止提供服务

并中止本协议：

（1）利用已享受的电信服务进行非法电信业务经营的；

（2）超期三个月以上未交电信业务服务费用的；

（3）以保证金、担保人等方式取得租赁权或利用权的

客户，违背保证条款或担保人撤消保证的；

（4）依照法律规定符合中止服务的其它情形。