零售基础 课件 第1、2章 零售基础之零售认知； 零售市场战略.pptx

;;三维目标;案例导入;;一、商业与商业模式;一、商业与商业模式;一、商业与商业模式;一、商业与商业模式;二、零售与零售业态;二、零售与零售业态;二、零售与零售业态;三、零售与电子商务;三、零售与电子商务;三、零售与电子商务;四、零售的贡献;;坚持问题导向和系统观念;一、零售业变革的历程;二、零售业变革的规律分析;三、数字经济时代零售业变革的趋势;三、数字经济时代零售业变革的趋势;三、数字经济时代零售业变革的趋势;;“民为邦本”思想;一、顾客导向打造全域零售生态布局;二、数实融合促进消费场景创新;二、数实融合促进消费场景创新;二、数实融合促进消费场景创新;三、数字治理保障零售模式创新;三、数字治理保障零售模式创新;;;;;供不应求时，企业重在扩大供给，无暇考虑需求差异，所以采用无差异市场营销策略；供过于求时，企业为刺激需求、扩大市场份额殚精竭虑，多采用差异市场营销或集中市场营销策略。;;（1）即时零售商业模式分为平台模式和自营模式。

平台模式即时零售电商属于轻资产运营的模式，一般背靠互联网生态，通常依托互联网能力将线下的商家商品和线上的消费需求形成链接，消费者下单后由即时配送员到附近商家取货，1小时内配送给消费者。

自营模式即时到家电商属于重资产运营的模式，一般为平台在社区、商圈周边布局门店或前置仓，商品均为平台自营，消费者下单后，配送员取货并在1小时内配送给消费者。自营即时零售平台商品一般为直接在品牌商或供应商处采购，对商品的品控能力较强，大多数自营即时零售平台均自建骑手团队，属于资金密度型投入，是重资产、重运营的模式。;（2）即时零售发展趋势

作为一种满足多样化需求、助力本地小店增收的新业态，即时零售已经不再是一二线城市年轻人的专属，越来越多消费者将其作为一种新型且常态化的购物方式，实体小店也纷纷将其作为增收渠道。即时零售已经逐步走向成熟，并开始向三四线城市以及乡镇城市下沉渗透。;（1）经过1.0到4.0阶段的发展，形成多种模式并存格局;（2）线下仍是零售主体，零售线上化具有较大成长空间

近年来，我国网络??售市场发展持续向好，2020年面对疫情巨大的冲击，我国网络零售市场保持稳健增长，市场规模再创新高。

2020年中国网上零售额达11.8万亿元，较2019年增长10.6%。

从社会零售总额的构成来看，我国线上消费占比持续扩大，线上零售已逐渐成熟，但线下零售市场仍占据大部分市场份额，线下实体门店仍是零售主体，线上化率仍具有较大提升空间。;（3）消费者线上需求增加，传统零售形态需加快数字化转型

从需求端来看，一些社会突发事件使线下消费尤其生活必需品类受到较大冲击，外出不便的消费者纷纷通过到家业务、直播购物等线上场景进行消费。

就供给端而言，2020年以来，线下门店加速拓展其线上销售渠道，加快数字化转型。总体而言，受疫情影响消费场景加速向线上转移，门店到家业务、数字化零售迎来发展新机遇。;零售产业链的整合业态是当前零售向新零售转型的重要方向，也是未来的趋势。随着新零售“人、货、市场”的结合，新零售各产业链整合已经开始，新型供销社便是其中的典型。

在市场经济的当下，供销社基层社除了最开始的保障农村地区物资供应、稳定物价外，生产，分配，物流，销售都通过物联网、大数据、人工智能统一管理。;“新零售”的商业生态构建涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升，使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。;企业对线上与线下平台、有形与无形资源进行整合，以“全渠道”方式清除零售渠道间壁垒。打破传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔，促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动，进而实现整个商业生态链的互联与共享。

依托企业的“无界化”零售体系，人们可以在任意时间、地点以任意方式，通过实体店铺、网上商城、电视营销中心、直播平台、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道，与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情境模拟以及购买商品和服务。;人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的满足，一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。

智能试装、隔空感应、拍照搜索、语音购物、VR逛店、无人物流、自助结算、虚拟助理等图景都已经或将要真实地出现在消费者眼前甚至获得大范围的应用与普及。;人们的消费观念将逐渐从价格消费向价值消费进行过渡和转变，购物体验的好坏将愈发成为决定消费者是否进行买单的关键性因素。

“体验式”的经营方式就是通过利用线下实体店面，将产品嵌入到所创设的各种真实生活场景之中，赋