社会关系和公共关系.ppt

第三章社会关系和公共关系;

一、社会关系的一般属性

;根据人际交往的不同特点来分：

1.主体性的社会关系形态（根据社会交往的主体特征）

2.缘由性的社会关系形态（以社会交往发生的缘由）

3.需应性的社会关系形态（物质或精神需要为内在动机）;主体性的社会关系;缘由性的社会关系;需应性的社会关系;第二节社会关系的调节及其手段;二、社会关系的调节手段

（一）刚性调节手段

所谓刚性手段是指弹性较小的调节手段,一般都有强制性的特点,其结果也常常具有不可逆性。

1、经济手段：罚款、赔款

2、行政手段：运用较多的手段。

3、法律手段：其他调节手段都不起作用时用。

4、政治手段：思想政治工作除外。阶级的镇压与反抗、武装冲突等。;（二）柔性调节手段

所谓柔性调节手段是指伸缩余地比较大的调节手段，传播是它主要的方法，它通过传播各种明确表示赞同或反对的有效信息来诉诸关系双方的感情和理解以达到关系的平衡。

1、道德手段：内心注意、社会舆论和传统习惯促使人们自觉遵守“公共生活准则”

2、心理手段：谈心、对话、广告或宣传等建立彼此间的感情，以达到关系双方的相互理解和信任。

3、礼仪手段：尊重为本、表达形式规范

;第三节公共关系的形态特征和调节法则;二、公共关系的调节法则

1、互惠互利法则

关系双方在相互了解、相互合作的基础上使双方利益都得到满足。

2、主动法则

社会组织处于主导地位，应积极主动的调节和特定公众的关系，主动进行筹划、准备、组织和开展公关活动。

3、实力法则

社会组织要具有满足公众合理需求的后备能力。

4、克服“关系人格化”倾向原则

关系人格化：社会组织在调节和特定公众的关系时，对关系状态的判定有很大的主观随意性，这直接影响到关系调节手段的采用和调节结果，这种现象公关学称为关系人格化。

;世界上已知由狼哺育的幼童有10多个，其中最著名的是印度发现的两个。狼孩和其他被野兽抚育的幼童又统称为野孩。

1920年，在印度加尔各答附近的一个山村里，人们在打死大狼后，于狼窝里发现了两个由狼抚育过的女孩，其中大的年约7、8岁，被取名为卡玛拉；小的约2岁,被取名为阿玛拉。后来她们被送到一个孤儿院去抚养。阿玛拉于第2年死去,卡玛拉一直活到1929年。孤儿院的主持人J.E.辛格在他所写的《狼孩和野人》一书中，详细记载了这两个狼孩重新被教化为人的经过。

狼孩刚被发现时，生活习性与狼一样；用四肢行走；白天睡觉，晚上出来活动，怕火、光和水；只知道饿了找吃的,吃饱了就睡；不吃素食而要吃肉（不用手拿,放在地上用牙齿撕开吃）；不会讲话，每到午夜后像狼似地引颈长嚎。卡玛拉经过7年的教育，才掌握45个词,勉强地学几句话，开始朝人的生活习性迈进。她死时估计已有16岁左右，但其智力只相当3、4岁的孩子。

这一事例说明：人类的知识与才能不是天赋的，直立行走和言语也并非天生的本能。所有这些都是后天社会实践和劳动的产物。;随着美国总统选举日期的接近，民主党人与共和党人之间的口舌之争也进入了关键时刻。一向做事低调，不事张扬的美国第一夫人劳拉也一反常态，频频在公众面前抛头露面，为夫君的竞选连任助一臂之力。劳拉不仅公开为丈夫辟谣，还击民主党人对布什的攻击，还充分展示自己的魅力，为夫君竞选连任筹资、拉票。;从党内初选以来，美国民主党总统候选人奥巴马一马当先，打着“变化”的大旗诱惑美国广大选民，特别是得到绝大多数涉世不深的青年大学生的欢呼与支持，从而一举击败了党内最大的劲敌希拉里。

在2008年的竞选期间，彻底改变华盛顿政治机器的豪言壮语成为一个非常流行和响亮的政治口号。

“变化”的旗号为奥巴马的竞选运动插上飞翔的翅膀，抹上了艳丽的“政治口红”，使他富有煽动性的演讲更加美丽动听。“变化”使奥巴马的民意支持率居高不下，在两个月前比共和党总统候选人麦凯恩高出10多个百分点。

;奥巴马表示，在麦凯恩的领导下要实现变化是不可能的。他说：“你不可能为猪抹口红，即使你为猪抹上口红，但它仍然是一只猪。你可以用纸包着一条不新鲜的鱼，说这是改变，但经过八年后的鱼还是发臭的，我们已经受够了。”奥巴马举这个例子的目的是，批评麦凯恩万变不离其宗。

;麦凯恩阵营立即在电视和网络上刊登广告，指责奥巴马对麦凯恩的竞选搭档佩林女州长进行人身攻击，把她当做“抹了口红的斗牛犬”，抨击奥巴马在性别上歧视美国广大妇女。;女人使用的口红在竞选中成为男人用来攻击对手的道具，这是今年大选的一大特色。奥巴马在昨天的竞选中表示，他发表的“口红论”的意思被曲解了，他完全没有歧视美国妇女的任何意思。其实，麦凯恩在竞选中也曾描述希拉里·克林顿的医疗保健计划是“给猪抹口红”。奥巴马说，麦凯恩表示出的愤怒是装模作样，目的只是为了分散辩论真正议题的注意力。

人们对佩林的热情和崇拜达到前所未有的水平，