2024年度云计算服务合同标的与属性分析.docx

2024年度云计算服务合同标的与属性分析

本合同目录一览

1.1云计算服务提供商

1.2客户信息

1.3服务期限

2.1服务标的概述

2.2服务标的详细描述

3.1服务属性概述

3.2服务属性详细描述

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.1服务交付

5.2服务验收标准

5.3服务支持与维护

6.1保密义务

6.2数据安全与隐私保护

6.3信息安全违规处理

7.1服务中断与故障处理

7.2服务恢复与赔偿

8.1合同变更

8.2合同终止与解除

8.3合同续约条款

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3法律适用与管辖

10.1服务级别协议（SLA）

10.2SLA指标与考核

10.3SLA变更与终止

11.1技术支持与培训服务

11.2技术支持服务级别

11.3培训服务内容与安排

12.1客户反馈与建议

12.2服务改进与优化

12.3客户满意度调查

13.1合同附件

13.2附件一：服务项目清单

13.3附件二：技术支持与培训安排

13.4附件三：服务级别协议（SLA）

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同有效期限

第一部分：合同如下：

1.1云计算服务提供商

1.1.1提供商的名称：X公司

1.1.2提供商的地址：X市X区X路X号

1.2客户信息

1.2.1客户的名称：X公司

1.2.2客户的地址：X市X区X路X号

1.3服务期限

1.3.1本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。

1.3.2如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方。

2.1服务标的概述

2.1.1服务标的：提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等。

2.1.2服务规模：根据客户需求提供相应规模的云计算资源。

2.2服务标的详细描述

2.2.1云服务器：提供X台云服务器，配置为XCPU、X内存、X硬盘。

2.2.2云存储：提供XTB的云存储空间，支持X种数据存储格式。

2.2.3云数据库：提供X个云数据库实例，支持X种数据库类型。

3.1服务属性概述

3.1.1服务属性：包括服务的可用性、性能、安全性等。

3.1.2提供商保证服务的可用性不低于X%，性能满足客户需求，确保数据安全。

3.2服务属性详细描述

3.2.1可用性：提供商保证服务的年可用性不低于99.9%，并按照SLA进行考核。

3.2.2性能：提供商保证服务的性能满足客户业务需求，如出现性能问题，提供商应在X小时内解决。

3.2.3安全性：提供商应采取必要的措施保护客户数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。

4.1服务费用

4.1.1客户应按照合同约定的服务规模和价格支付服务费用。

4.1.2服务费用为X元/月，共计X元/年。

4.2费用支付方式

4.2.1.1银行转账

4.2.1.2支付

4.2.1.3支付

4.3费用调整机制

4.3.1提供商可根据市场情况、成本变化等因素调整服务费用，但应提前一个月通知客户。

5.1服务交付

5.1.1提供商应在合同生效后X个工作日内完成服务部署。

5.1.2客户应在服务部署完成后X个工作日内进行验收。

5.2服务验收标准

5.2.1服务部署完成后，提供商应提供服务清单、配置信息等给客户进行验收。

5.2.2客户应在验收合格后X个工作日内签署验收报告。

5.3服务支持与维护

5.3.1提供商应提供7x24小时在线客户支持，解决客户在使用服务过程中遇到的问题。

5.3.2提供商应定期对服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。

6.1保密义务

6.1.1提供商和客户应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

6.2数据安全与隐私保护

6.2.1提供商应采取必要的措施保护客户数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。

6.2.2提供商不得将客户数据用于任何未经客户同意的用途。

6.3信息安全违规处理

6.3.1如发生信息安全事件，提供商应在X小时内通知客户，并采取措施尽快解决问题。

6.3.2提供商应对信息安全事件的原因进行分析，并采取措施防止类似事件再次发生。

8.1合同变更

8.1.1合同变更应由双方协商一致，并书面确认。

8.1.2合同变更包括但不限于服务规模、服务期限、服务费用的变更。

8.2合同终止与解除

8.2.1合同终止与解除应由双方协商一致，并书面确认。

8.2.2合同终止与解除后，提供商应按照客户需求提供必要的技术支持和数据迁移服务。

8.3合同续约条款

8.3.1合同续约应提前三个月书面通知对方。

8.3.2合同续约后的服务规模、