优质护理进度表.docVIP

时间

内容

负责人

2016年1月至3月

1、调整优质护理服务领导小组，制定优质护理实施方案。

2、成立护理质量管理委员会，制定护理质量管理制度、方案、修订各项护理质量检查标准并制定检查计划。

3、制定2016年优质护理计划及2016年护理部工作计划。

4、制定护理人员分层级管理领导小组制度，制定护士分层培训计划。

5、制定护理人力资源领导小组、人力资源调配方案，根据各科情况合理调配护士。

6、建立护士绩效考核领导小组、制定可行方案,根据职称、护士级别、护理工作量、护理满意度、护理工作质量进行考核，将考核结果与护士奖金分配评优挂钩。

7、修订各种疾病护理常规、流程。

2016年4月至6月

加强示范病区患者安全管理、对高危患者进行监控并记录、护士长24小时访视患者督查护理落实情况、按时召开工休座谈会倾听患者及家属心声。

加强护士分层培训和考核。

召开“优质护理服务”阶段性总结及推进会议再次进行全员宣传及动员。

加大护理质量检查，实行科室质控，护理部质控组每月巡查将检查结果及时反馈到科室，科室进行讨论，并把讨论结果上报护理部。

制作示范病区“天使园地”营造温馨气氛。

医院组织各科管理人员外出参观，学习优质护理示范医院。

2016年7月至9月

“优质护理服务”院长行政查房并现场督导。

持续开展患者满意度调查,针对反馈问题及时处理解决。

组织示范病区进行经验推广，带动后开展科室共同提高。

按时召开护士长例会及护理质控小组会议并督导落实各项护理管理。

完善各项规章制度。

进行护理理论、护理技术操作考试。

组织优质护理病区护士长参加玉溪护理学会的“深化护士岗位管理促进护理评审达标”的学习。

邀请上级医院老师进行“优质护理服务”现场指导。

根据上级医院老师的意见进行总结、分析、整改、落实。

2016年10月至12月

1、护理部积极与各部门协调，为优质护理服务工作提供保障。

2、以请进来的方式进行全院“优质护理服务”相关知识学习、指导，使全院职工进一步了解优质护理的真正内涵。

3、向卫生主管部门申请验收三个“优质护理示范病区”。

4、护理管理人员通过不同方式学习，不断提高护理管理水平，使我院管理更规范化。

5、督促护士长进一步改善科室服务环境，以病人为中心提供服务用具。

6、总结优质护理运行中存在的不足，并积极改进。如：（1）护理质量与安全管理的检查方法(PDCA)（2）护理部加强对各科室护理工作的督促检查（3）加强护理部及科室对护士的分层培训。

7、护理部组织护士长不定期到病房进行优质护理行政查房，提高护理管理水平。