游戏玩家社区运营与服务规范.doc

游戏玩家社区运营与服务规范

TOC\o1-2\h\u24372第1章游戏玩家社区概述 4

324491.1玩家社区定义与分类 4

203981.1.1定义 4

123801.1.2分类 4

116121.2玩家社区的作用与价值 4

196981.2.1作用 4

39371.2.2价值 4

301261.3玩家社区运营目标与原则 4

180301.3.1运营目标 4

255771.3.2运营原则 5

19509第2章社区架构与管理体系 5

167122.1社区组织架构 5

183352.1.1社区整体架构 5

301022.1.2社区版块设置 5

50322.2社区管理体系 5

165752.2.1社区管理制度 5

261132.2.2社区运营策略 5

269672.3社区管理员与版主职责 6

235352.3.1社区管理员职责 6

195942.3.2版主职责 6

9987第3章社区内容管理 6

170063.1内容发布规范 6

83423.1.1游戏玩家在发布内容时，应保证内容积极向上，符合社会主义核心价值观，不得传播违法违规信息。 6

87213.1.2禁止发布含有色情、暴力、赌博、诈骗、侮辱诽谤等不良信息的内容。 6

5673.1.3禁止发布虚假信息、误导性言论，以及可能损害其他玩家利益的内容。 6

191223.1.4鼓励发布有益于游戏玩家交流、提升游戏技巧、分享游戏心得等方面的优质内容。 6

129043.1.5发布内容时，应尊重他人知识产权，不得侵犯他人著作权、商标权等合法权益。 6

10313.1.6禁止发布广告、垃圾信息等与游戏无关的内容。 7

205693.2内容审核机制 7

218923.2.1社区运营团队应对发布的内容进行实时监控，保证内容符合本规范。 7

160143.2.2社区应建立完善的内容审核制度，通过人工审核与自动化审核相结合的方式，对违规内容进行筛选和处理。 7

135623.2.3对于违规内容，社区运营团队有权进行删除、修改、屏蔽等处理，并对违规玩家采取警告、禁言、封号等措施。 7

111483.2.4社区应定期对内容审核机制进行优化和升级，提高审核效率和准确性。 7

120373.3优质内容激励政策 7

207313.3.1社区应设立优质内容评选机制，鼓励玩家创作和分享有价值、有深度的内容。 7

403.3.2对于评选出的优质内容，社区运营团队可给予创作者一定的奖励，如积分、虚拟物品、荣誉称号等。 7

94463.3.3社区可定期举办内容创作大赛等活动，激励玩家积极参与内容创作，提升社区活跃度。 7

29513.3.4社区应对优质内容创作者进行重点扶持，提供更多展示机会和权益，助力其成长。 7

220233.3.5鼓励玩家互相点赞、评论、转发优质内容，共同营造积极向上的社区氛围。 7

17557第4章社区用户管理 7

294874.1用户注册与认证 7

28814.1.1用户注册 7

244094.1.2用户认证 7

139144.2用户行为规范 8

324864.2.1用户应遵守国家法律法规，不得发布违法信息。 8

97984.2.2用户应尊重他人权益，不得发布侮辱、诽谤、侵犯他人隐私等内容。 8

122994.2.3用户应遵守社区管理规定，不得发布广告、垃圾信息等影响社区环境的内容。 8

190084.2.4用户在讨论区内应保持友善、文明的交流态度，不得恶意攻击他人。 8

285494.2.5用户不得利用社区平台进行不正当竞争、损害他人利益等行为。 8

53044.3用户激励与惩罚机制 8

215134.3.1用户激励 8

326534.3.2用户惩罚 8

7687第5章社区活动策划与实施 8

18485.1活动类型与策划要点 8

181065.1.1活动类型 8

317745.1.2策划要点 8

42625.2活动宣传与推广 9

173145.2.1宣传渠道 9

278755.2.2推广策略 9

119585.3活动实施与监控 9

312235.3.1活动实施 9

260565.3.2活动监控 9

27542第6章社区用户互动与服务 9

176306.1用户互动平台搭建 1