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电信客户经理竞聘演讲稿

篇一：中国电信客户经理竞聘演讲稿开头

篇一：中国电信vip客户经理竞聘稿

如果我是一名vip客户经理

一、个人简介

，女，年出生，本科学历。

202-203年在

203-2021中国电信

2021-20电信培训；

20-20电信投诉。

二、工作思路

vip客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客

户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联

网方式，向vip客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度

的人员。因此我想根据vip客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价

值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。在岗位中所应为公司

创造的价值

（1）发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点；

（2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。

（1）了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务；

（2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。

（1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实；

（2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。

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对竞聘岗位的理解和认识

1.认识定位：

在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不

同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供个性化

服务，为客户创制价值。

2.职责内容：

（1）做好客户关系维系，提升客户满意度；

（2）收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机；

（3）开展客户的全业务营销活动；

（4）开展“商务领航”品牌宣传与管理工作；

（5）完成客户业绩目标。

三、工作建议

由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。

每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入网期、成

长期、成熟期和衰退期。

个人建议：

1.

在入网期绝对不能急于销售，急功近利，要与客户建立心热关系，让客户喜

欢并习惯接听你的电话，站在客户的角度，给客户带来利益，帮他省钱；

2.

在成长期，不要推销价值比较高的业务，当然客户如果主动要求除外。我们

要做的是试探推销简单的业务；

3.

当经过入网期和成长期即进入成熟期后，我们就不应该错过提升客户价值的

机会，也不能泛泛的推荐业务，而应该推荐高价值的业务，提升客户的价值，并且

这种推介是有针对性的；4.

在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过

捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在网时间。

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四、个人优势

10年客服的工作经验，前台，培训，投诉等多部门都有过的工作经历。具备

良好的客户沟通能力和内部沟通能力，勇于接受挑战，性格乐观开朗，做事充满

热情。对各种电信业务的特点，包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销等，都

较为了解。

五、不足

因为缺少vip客户经理的实战工作经验，所以对营销知识与销售技巧的理解

还有所欠缺，而丰富的营销知识和娴熟的销售技巧既是vip客户经理专业素质的体

现，又是在竞争中赢得客户的制胜武器。但是我相信随着时间的推移和知识的积

累，这些问题都将得到解决。篇二：电信营业厅经理竞聘演讲稿

电信营业厅经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好：

我今天竞聘的是营业厅经理。首先，感谢公司和领导给了我这次展示自我

的机会。希望通过这次竞聘，历练自己的胆量、展现自己的志向、开拓自己的视

野，也领略其他竞聘者的风采。我也想借机机会把梦想洒在岗位竞聘的舞台上，俞

学习于公平竞争中。先自我介绍一下，我叫。年进入移动公司，先在营业厅