DB32T 2122-2023 旅行社等级划分与评定规范.docxVIP

ICS03.080.01CCSA12

江苏省地方标准

DB32/T2122—2023代替DB32/T2122—2012

旅行社等级划分与评定规范

Specificationofclassificationandaccreditationfortravelagency

2023-07-25发布2023-08-25实施

江苏省市场监督管理局中国标准出版社

发布出版

Ⅰ

DB32/T2122—2023

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4等级划分及标志 1

5基本要求 1

6评定依据 2

7等级管理 2

附录A（规范性）旅行社等级划分与评定必备条件 3

附录B（规范性）旅行社等级的评定综合考评计分表 10

参考文献 18

Ⅲ

DB32/T2122—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB32/T2122—2012《旅行社等级划分与评定》，与DB32/T2122—2012相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a）更改了“旅游产品”的术语和定义（见3.1，2012年版的3.1）；

c）删除了“特色线路”的术语和定义（见2012年版的3.2）；

d）增加了“特色旅游产品”“暗访”的术语和定义（见3.2、3.3）；

e）将“总则”更改为“基本要求”，调整了相关技术内容（见第5章，2012年版的第5章）；f）增加了导游管理与导游服务质量的技术内容（见5.3）；

g）调整了“评定依据”的技术内容（见第6章，2012年版的第6章）；h）删除了“评定组织”的技术内容（见2012年版的第7章）；

i）增加了旅行社等级评定委员会的技术内容（见7.1）；

j）调整了对已经评定等级的旅行社进行复核的方式及相关技术内容（见7.2，2012年版的8.1）；

k）更改了一星级旅行社必备条件的技术内容（见A.1.1.1、A.1.1.2、A.1.1.3、A.1.2.2、A.1.3.1、A.1.3.2，2012年版的A.1.1.1、A.1.1.2、A.1.1.3、A.1.2.2、A.1.3.1、A.1.3.2）；

l）增加了一星级旅行社必备条件的技术内容（见A.1.1.4、A.1.1.6、A.1.1.7、A.1.1.8、A.1.2.3、A.1.3.3、A.1.3.4、A.1.3.5）；

m）更改了二星级旅行社必备条件的技术内容（见A.2.1.1、A.2.1.2、A.2.1.3、A.2.2.1、A.2.2.2、A.2.3.1、A.2.3.2、A.2.3.6、A.2.3.8，2012年版的A.2.1.1、A.2.1.2、A.2.1.3、A.2.2.1、A.2.2.2、A.2.3.1、A.2.3.2、A.2.3.4、A.2.3.6）；

n）增加了二星级旅行社必备条件的技术内容（见A.2.1.4、A.2.1.6、A.2.1.7、A.2.1.8、A.2.2.3、

A.2.3.3、A.2.3.4、A.2.3.5、A.2.3.6、A.2.3.7）；

o）更改了三星级旅行社必备条件的技术内容（见A.3.1.1、A.3.1.2、A.3.1.3、A.3.1.5、A.3.1.6、A.3.2.1、A.3.2.2、A.3.3.1.1、A.3.3.1.2、A.3.3.2.1、A.3.3.2.5、A.3.