2024年度云计算服务合同with数据中心运营商.docx

2024年度云计算服务合同with数据中心运营商

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称

1.2乙方名称

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务地点

第三条服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

第四条服务费用

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条技术支持和维护

5.1技术支持范围

5.2维护服务范围

5.3响应时间

第六条数据安全和保密

6.1数据安全措施

6.2保密义务

第七条网络和系统要求

7.1网络要求

7.2系统要求

第八条服务级别协议（SLA）

8.1服务性能指标

8.2服务可用性

8.3性能保证

第九条故障处理和故障恢复

9.1故障报告

9.2故障处理流程

9.3故障恢复时间目标（MTTR）

第十条变更管理

10.1变更申请

10.2变更审批

10.3变更实施

第十一条合同的终止和解除

11.1合同终止条件

11.2合同解除程序

第十二条违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担

第十三条争议解决

13.1争议解决方式

13.2适用法律

第十四条其他条款

14.1合同修改和补充

14.2通知和送达

14.3合同解除和终止后的权利和义务

14.4法律效力

14.5合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方名称：[甲方全称，即合同签订方的官方全称]

1.2乙方名称：[乙方全称，即提供云计算服务的数据中心运营商的官方全称]

第二条服务内容

2.1服务概述：乙方同意向甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库和云网络等。

2.2服务范围：乙方提供的云计算服务将满足甲方的业务需求，包括但不限于数据处理、应用程序部署和数据备份等。

2.3服务地点：服务将在乙方的数据中心进行提供，数据中心的位置在[具体地址]。

第三条服务期限

3.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。

3.2合同结束日期：本合同将于[服务期限年数]年[服务期限月份]月[服务期限日期]日结束。

第四条服务费用

4.1费用计算：乙方向甲方提供的云计算服务费用为每月[金额]元，按月结算。

4.2支付方式：甲方将通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整：在合同期限内，如乙方提供服务的价格发生调整，需提前[提前通知天数]天书面通知甲方。

第五条技术支持和维护

5.1技术支持范围：乙方将为甲方提供云计算服务的技术支持，包括故障排查、性能优化和系统升级等。

5.2维护服务范围：乙方将负责维护云计算服务系统的正常运行，确保服务的高可用性和稳定性。

5.3响应时间：对于甲方提出的技术支持请求，乙方将在[规定时间]小时内做出响应，并在[规定时间]内解决故障或问题。

第六条数据安全和保密

6.1数据安全措施：乙方将采取适当的数据安全措施，保护甲方数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改或丢失。

6.2保密义务：乙方应对甲方提供的所有商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。

第八条服务级别协议（SLA）

8.1服务性能指标：乙方承诺其云计算服务的平均响应时间不超过[毫秒]，平均系统可用性不低于[百分比]。

8.2服务可用性：乙方保证云计算服务的年可用性不低于[百分比]，并按照SLA提供相应的服务补偿。

8.3性能保证：乙方将确保云计算服务的性能满足甲方的业务需求，并提供相应的性能优化措施。

第九条故障处理和故障恢复

9.1故障报告：甲方应在发现故障后[规定时间]内通过乙方提供的技术支持联系方式报告故障。

9.2故障处理流程：乙方接收到故障报告后，将在[规定时间]内开始调查并采取修复措施。

9.3故障恢复时间目标（MTTR）：乙方承诺在发生故障时，将在[规定时间]内恢复服务。

第十条变更管理

10.1变更申请：甲方如需对云计算服务进行变更，应向乙方提交书面变更申请。

10.2变更审批：乙方应在收到甲方变更申请后[规定时间]内审批并通知甲方变更结果。

10.3变更实施：经双方确认的变更将在[规定时间]内由乙方实施。

第十一条合同的终止和解除

11.1合同终止条件：合同终止的条件包括但不限于甲方未按时支付服务费用、甲方违反合同条款等。

11.2合同解除程序：合同解除应由双方协商一致，并遵守相关法律法规的规定。

第十二条违约责任

12.1违约行为：包括但不限于甲方未按时支付服务费用、乙方未按约定提供服务等。

12.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。

第十三条争议解决