原创力文档- 1、本文档共30页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
格力家用空调上门服务规范
湖南格力销售公司;目录
1、上门安装服务规范
2、“格力通”拍照标准
3、维修安装上门注意事项
4、格力电器服务“十要十不要”;上门服务规范;1、服务人员语言行为规范;电话预约用户;上门后;进门后与用户交流，询问空调运行情况、及出现的问题。;需要移动用户家具时，要和用户协商。如果不能移动，则须用盖布将家具盖好，以防止灰尘及损伤。;;发生高空作业时，技术人员必须使用安全绳、安全带，并随时检查，发现不合格的应禁止使用并立即更换。;维修作业结束后，用白毛巾对空调器表面、接触墙面、接触家具进行清洁，清洁完成后对工作场地彻底清洁打扫，之后将挪动的家具复回位。;开机检查空调电气安全、各项参数及排水情况，并试机半小时。;告别前与用户交流;2、上门安装、维修服务流程;格力机身服务贴;规范粘贴格力服务卡;抽真空照片
拍照重点内容：真空泵通过压力表连接低压阀充注口（注氟嘴）为空调抽空。;外机照片
拍照重点内容：1、外机条形码2、外机压线卡;内机照片:挂机
拍照重点内容：1、内外机条形码2、售后服务贴;柜机拍照重点内容：
1、内外机条形码。2、售后服务贴。3、内机压线卡
4、内机连接管保温包扎5、漏电保护开关
。;
。;1、追加灌注的R410一定要合格（必须采购珠海提供的冷媒）
;2、要求50及以上柜式空调安装漏电保护开关
根据国家《房间空气调节器安装规范》第5．7．5条电源线路应安装漏电保护器或空气开关等保护装置，空调器与房间内电气布线应可靠地连接，不得随意更改电源线及其末端及《2011年度格力电器家用空调售后服务管理手册》第53页“格力空调安装维修禁令”第1条“严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电”。因此再次强调50及以上冷暖柜式空调室内机电源线出厂未配备电源插头、耦合插头插座的机型必须安装空气开关。
;现经格力总部技术人员进行全面分析对比，现推荐一款性价比皆优的“安驰”牌组合式保???开关（必须用），该开关与墙壁上通用的插座安装尺寸通用一致，方便互换，接线方便快捷，规格32A，外壳采用高阻燃塑料，设有一电源开关功能键，具有漏电、空开、开关三位一体功能。;3、抽真空
在新冷媒系统里面必须使用抽真空方法来进行空气排出，这样会更有利于配管空气里面的水分蒸发和排出，使制冷系统里面的杂质更少，更有利于空调的运行，也可以防止不可压缩气体的混入造成压缩机的非正常升温。;4、建议多使用变频检测仪
格力变频测试仪是总部专针对变频机而设计的检测仪器，能准确检测到机器的运行状态，如频率、内、外机的环境温度、管温、排气温度等，能检测故障，且接线简单，方便操作，对变频检测维修能起到效好的帮助。
;四、格力电器服务“十要十不要”;Thankyou!
文档评论（0）