零售学 课件 第二章 零售商圈与零售选址.ppt

提高门头的可视性：橱窗的展示使用一组模特进行展示，并且风格要统一提高门头的可视性：橱窗的展示模特的角度和姿势要多样化，形象变得生动又活跃。零售选址的原则如果把店面形容为店铺的脸面，那么橱窗就是店铺的眼睛，橱窗是向消费者传递商品和服务信息的用玻璃隔开的商品陈列空间。3.提高店铺门头的可视性零售选址的原则零售选址的原则霓虹灯是城市的美容师，每当夜幕降临时，华灯初上，五颜六色的霓虹灯就把城市装扮得格外美丽，也会极大的提高店铺门头的可视性。3.提高店铺门头的可视性零售选址的原则客流A1A2A3B1B2B3一个case，讨论：以下哪个店铺最差，该如何改进？广告牌１、方便消费者购买4、依托竞争形成集聚效应：成行成市商圈吸引力因素：商品价格有的零售企业采取低价格策略，对消费者是有很大吸引力的，对商圈是有影响的。商圈吸引力因素：店内环境（in-storeenviroment)反映的是消费者店内购物对环境反应的舒适程度，又包括三个方面：设计因子、氛围因子和社会因子。设计因子包括通道、地面、顶棚高度、室内装修风格、导向标识、卖场布局、商品陈列等；氛围因子包括灯光、音乐、气味；社会因子包括员工的着装和服务态度、其他顾客的素质和秩序、人流量的大小。商圈吸引力因素：店内环境之设计因子商圈吸引力因素：店内环境之氛围因子（灯光、音乐、气味）商圈吸引力因素：店内环境之社会因子商圈吸引力因素：店外环境（out-storeenviroment)店铺周边是否有其他商业配套，如银行、餐饮，或者有其他具有互补性作用的异质性竞争业态存在，如超市旁边有专业店和专卖店，又或者店铺位于人文气息较强、风景宜人的地理位置，反映的是消费者对店铺周边环境的接受和期望情况。商圈吸引力因素：店外环境（out-storeenviroment)商圈吸引力因素：店外环境（out-storeenviroment)拱宸桥商圈吸引力因素：服务水平包括导购服务、咨询服务、收银服务、退换货服务等，反映的是消费者对零售店铺服务水平的认可程度。商圈吸引力因素商圈吸引力因素包括：1.距离；2.营业面积；3.商品种类；4.商品价格；5.店内环境；6.店外环境；7.服务水平。距离是阻碍因素，其它因素是吸引因素。商圈吸引力因素布莱克模型作为赫夫模型的演进和深化，加深了对商圈理论的认识。但同时也加大了在实践中对商圈测度的复杂性和难度，布莱克模型更多的只是作为一种理论上的探讨。◆实验法?实地调查?电话询问?邮寄问卷问卷设计中，最重要的问题是什么？商圈调查◆平均购买金额（客单价）商圈调查的问卷设计中还应当设计什么问题？◆通常的交通工具◆到商店所花费的时间◆光顾商店的频率◆购买力状况（家庭收入、可支配收入）◆主要购买商品的类别◆选择商店的主要原因（距离、价格、服务、环境、商品种类）◆消费者基本特征三、商圈分析的要点商圈分析报告的内容：商店周围地理位置特征表述（附图说明）；商店周围商业环境和交通环境情况；商店周围居民及流动人口的消费结构、消费习惯；商店的竞争者分析；商店的营业面积和商品结构；商店的市场定位和经营特色；商店能辐射的商圈范围；商圈形态商业区、住宅区、文教区、办公楼、混合区——商业区。商业行业的集中区，其特色为商圈大，流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等。——住宅区。该区户数多，至少须有1000户以上。住宅区的消费习性为消费者群稳定，便利性、亲切感、家庭用品购买率高等。——文教区。该区附近有大、中、小学校等。文教区的消费习性为消费群以学生居多、消费金额普遍不高、休闲食品、文教用品购买率高等。——办公区。该区为办公大楼林立。办公区的消费习性为便利性、外来人口多、消费水准较高等。——混合区。住商混合、住教混合。混合区具备单一商圈形态的消费特色，属多元化的消费习性。

商圈饱和指数：（C）×（RE）IRS=─────────RFIRS：某地区某类商品商圈饱和指数C：某地区购买某类商品的潜在顾客人数RE：某地区每一顾客平均购买额RF：某地区经营同类商品商店营业总面积第二节商店位置选择一、商店选址的原则和技巧不同行业、不同组织结构的商店，从小型居民区的方便店到大型连锁综合超市，其选择商店位置的