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物业个人述职报告范文5篇

物业个人述职报告一

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感

谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学

习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我

开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在

进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使

我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业

务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自

己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部

门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工

作中所出现的问题。

通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节

礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多

或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经

验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通

话的训练，要求见到业主必须起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，

接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领

带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对

这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问

题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日

常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工

作标准。三落实就是早八点落实小区所有

员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和

门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落

实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和

有无未打扫到的死角。

随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学

习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作

模式和本项目的工作标准。

在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文

件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段

客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专

业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效

率，对布置的工作限时完成。

安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小

区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练

特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提

升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、

走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包

括窗台、门禁台。

按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，

建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小

区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。

邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问

题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一

提出各种预案。在清

理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，

同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，

强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程

陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的

解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工

作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着

整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个

工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要

提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马

虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;

加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为

做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会

公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后

的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做

出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一

项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

物业个人述职报告二

尊敬的各位领导：

大家好!

转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充

分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生

活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清

楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而

奋斗。

这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎

么做?

为