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医院科主任科室管理刘爱立186402708112012年11月

知人?晓事

建立正确的认知1对管理的认知2管理者的能力与素质3管理者科室管理工作实践4

（一）物质发达幸福感降低中国改革开放三十年的成就一是经济发展取得突出成就。2007年的国内生产总值是1978年的67倍，中国经济对世界经济增长的贡献率超过百分之十，已经成为世界第四大经济体、第三大贸易体。进出口贸易总额，2007年是1978年的105倍多。1978年一年的劳动所得只相当于2003年的11天。二是解决了13亿人的温饱问题。农村贫困人口在1978年是2.5亿，2007年已经降低到不到1480万。在这30年里，中国人口增加了5亿，却还能够基本平稳地达到初级小康水平。三是短短的30年，实现了从半封闭社会向开放社会、从农业社会向工业社会、从计划经济体制向市场经济体制的三个巨大转变。国民幸福感指数降低福布斯杂志最近公布了盖洛普民调中心通过2005年到2009年间访问了155个国家数千名被试排出的全球各国人民幸福指数排行榜。北欧各国霸占了前五名，分别是：丹麦、芬兰、挪威、瑞典跟荷兰。并列第六的是亚洲的新西兰跟美洲的哥斯达黎加；并列第八的是亚洲的澳大利亚、欧洲的瑞士、亚洲的以色列跟美洲的加拿大。美国排名第14。中国在155个国家中排名第125位，并列的国家是非洲肯尼亚跟加纳，台湾跟香港也被列入其中，分列在70位、81位。看起来人们的精神愉悦并不和物质的发达成正相关。恐怕很多人已经换上了精神空虚症。

现代人的困惑现代人的困惑第一，无根——离开生命根源第二，无心——忽略内心世界第三，无情——情感日益淡薄知正确认困惑很容易造成我们心浮气躁、用心用情的服务精神欠缺、不安于本职工作等。而这种困惑也可能导致我们的服务对象不可理喻、歇斯底里、胡搅蛮缠、自尊自大，从而很难达成服务的共识。

世界上智商最高的人神童Sidis十九世纪末纽约出生。Sidis才6个月时，就学会了26个字母，一岁半看纽约时报。3岁时他开始对高等数学感兴趣，4岁时已精通法文。8岁时他从高中毕业，已能流利的使用希腊语、拉丁语、德语、俄语、土耳其语和亚美尼亚语。传说他后来一共懂200种语言而且能互相翻译，一天能学会一门外语。9岁时进入哈佛大学，给哈佛数学协会作四维空间的讲座。Sidis很可能是人类有记录以来的智力巅峰,可能高达300。但他与社会格格不入，一生潦倒没落，成年之后，Sidis毅然放弃学术生涯，选择了体力劳动，做了一名印刷厂工人，并以收集车票为嗜好。于46岁时死于波士顿附近一间租来的房间里。知正确认

什么叫信仰？知正确认信仰化作有形的愿力和目标！

自我健康成长——培养自己优良品格知正确认

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建立正确的认知对管理的认知管理者的能力与素质管理者科室管理工作实践

（一）职业与职业化职业对人意味着：谋生的手段、施展才华的舞台、确立社会地位的途径。职业精神包括：职业礼仪和职业技能两部分。什么是职业化？知管理认哲理故事：景明楼、微软的员工

（二）管理的本分——听话出活的清华现象知管理认

（三）管理有五个基本特点知管理认

（四）知识分子的自我认知什么是知识分子？从事脑力工作就算知识分子；刘易斯·科塞认为：从来对现状不满的人。知识分子的特质一般都比较有本事，所以往往都不服人；生活学习往往都比较个性化，所以考虑问题不顾及别人，偏于冷漠，不愿意被约束。知识分子的三个档次勤快、周全和大气。知识分子的三个特点知识性、创造性和批判性。知管理认

（五）科主任在日常工作中的困境与原因分析困惑与现象1、重经验，缺创新。2、重业务，轻管理。3、重经济效益，轻内涵建设。4、重个人，轻科室建设。问题解决之道1、增加培训机会2、提升职业化工作能力3、医院不断完善考核、激励政策知管理认管理的认知管理者的能力与素质建立正确的认知管理者科室管理工作实践

领导干部是要永恒地制造和保持一群追随者领导者的状态政声人去后，民意闲谈中太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。能力素质韩昭侯何为魅力？悦人和迷人的神秘品质。

管理者的能力与素质激情责任感判断力影响力应急力自制力管理者的能力管理者的素质能力素质

以南京儿童医院徐宝宝事件诠释医院应急力事情经过：南京儿童医院，在病人抱着5个月的儿子就诊“右眼眼眶蜂窝组织炎”之后，病儿病情恶化，病儿母亲苦苦哀求，值班医生王某沉溺于电脑游戏，对病儿母亲的多次催促不予理睬。甚至母亲三次下跪请求救治都视若罔闻。最后造成次日凌晨病儿死亡的惨剧。在舆论的压力下，南京市的卫生行政主管部门进行了前后两次结果迥异的调查，最终事实的真相大白于天下，南京市儿