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办公室礼仪的要求

办公室礼仪的要求

形象礼仪

仪表要求

适体性：服装、修饰要与容貌、体形、年龄、个人气质相适宜,合乎和表现内在素养。

整体性：各部位的修饰要与整体协调一致。

适度性：无论在修饰程度,还是饰品的数量和修饰技巧上,都要自然适度,把握分寸。

仪表细节

女士着装要求：保持衣服平整,不要过于华丽,着裙装时,袜子的颜色要与服装协调,搭配得当为好,饰品要适量,应尽量选择同一色系,注意与整体的服饰搭配协调,忌穿暴露服装,如短裤、低胸衫、背心、拖鞋(包括时装凉拖)均不要在上班时间穿着。

男士着装要求：男士着装稳重大方,穿长裤,不要穿露趾鞋或方便凉鞋,不可不穿袜子。

仪容要求

大方整洁商务休闲

仪容细节

头发勤理、勤洗,并梳理整齐,不要有头皮屑。

勤剪指甲,不要留长,不留污垢。

体味严重者要想办法除味,香水的味道不宜浓烈。

不要戴墨镜或变色镜。

上班期间需化淡妆。

仪态要求

应举止文明、亲切有礼、恭敬谦卑,并善于控制自己的情绪,塑造自己的仪态美。

仪态细节

站姿

头正、颈直、收下额、闭嘴

挺胸、双肩平、微向后张,使上体自然挺拔,上身肌肉微微放松

收腹,两腿挺直,膝盖相碰,身体重心落在两腿中间

两臂自然下垂,双手垂于体侧,女士可右手搭在左手上,贴放于腹部

两眼平视前方,表情自然明朗,面带微笑,谈话时要面向对方并保持一定的距离,眼光不游离

坐姿

坐下之前应轻轻用双手抬起座椅,切忌拉出大声响;坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,应大方自然、不卑不亢、轻轻落座

坐下后身体正直,不要前倾或后仰,双肩齐平,上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐满椅子的2/3,不要只坐一个边或深陷椅中。腿、膝并拢,脚自然着地,一般不要翘腿两脚踝内侧互相并拢,两足尖约距10cm左右,坐着与人交谈时双眼应平视对方,但时间不易过长或过短;使用手势时,但不可过多或动作幅度过大。

走姿

头正颈直,两眼平视前方,面色爽朗

两臂收紧,自然前后摆动,前摆稍向里折约35度,后摆向后约15度

脚步应稳重、大方、用力适度

靠道路的右侧行走,遇到同事要主动问好;上下楼梯时,应让尊者先行

手势礼仪要求

手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作幅度不宜过大,次数不宜过多和重复

多用曲线柔和的手势,少用生硬的直线条手势,以求拉近心理距离

在给客人指引方向、介绍时,手指自然并拢,手掌以肘关节为轴指向目标,同时眼神要看着目标

手势礼仪要求——避免不良手势

与人交谈时,讲到自己不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在胸口上

谈到别人时,不可用手指别人,更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势

避免交谈时指手画脚,手势动作过大、幅度过大

不可在接待客人时做抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等不雅的手势动作

递接物品要求

递物时,须用双手,表示对对方的尊重,例如递交购买的物品,要把物品正面(能看见说明的地方)朝上

接物时,要身体前倾一步,用双手接住,并表明谢意调整心态

感激伤害你的人,因为他磨炼了你的心志;

感激欺骗你的人,因为他增长了你的见识;

感激鞭打你的人,因为他消除了你的业障;

感激遗弃你的人,因为他教导了你应自立;

感激绊倒你的人,因为他强化了你的能力;

感激斥责你的人,因为他助长了你的定慧。