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营运经理岗位说明书

一、岗位概述

岗位名称：营运经理

直接上级：总经理

直接下级：部门主管、运营团队

工作地点：公司总部/分公司

岗位职责：

负责公司运营部门的全面管理工作，确保运营工作的顺利进行。

制定并实施运营战略和计划，提高公司运营效率和市场竞争力。

监督和指导下属部门主管及运营团队，确保各项运营任务的完成。

负责协调公司内部各部门之间的沟通与协作，提高工作效率。

负责运营部门的人员招聘、培训、考核和激励工作，提升团队整体素质。

负责收集、分析市场信息和竞争对手动态，为公司决策提供依据。

负责运营部门的风险管理，确保公司运营安全稳定。

二、岗位要求

教育背景：本科及以上学历，管理、经济、市场营销等相关专业优先。

工作经验：5年以上运营管理经验，具有成功管理大型项目或团队的经历。

专业技能：

熟悉公司业务流程和运营模式；

具备较强的市场分析能力和战略规划能力；

熟练运用办公软件及项目管理工具；

具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；

具备较强的抗压能力和执行力。

个人素质：

具有较强的责任心和敬业精神；

具有较强的领导能力和决策能力；

具备良好的职业道德和团队合作精神。

三、岗位职责细化

制定运营战略和计划

分析公司业务发展和市场需求，制定运营战略和计划；

根据公司战略目标，制定年度运营计划，并组织实施；

定期评估运营效果，调整运营策略。

监督和指导下属部门

定期召开部门会议，了解各部门运营情况；

指导下属部门主管和运营团队完成各项工作任务；

对下属部门的工作进行监督和考核，确保运营目标的实现。

协调公司内部沟通与协作

负责组织公司内部各部门之间的沟通与协作，提高工作效率；

建立良好的跨部门合作关系，共同推进公司业务发展。

人员管理

制定运营部门的人力资源规划，包括招聘、培训、考核和激励等；

负责运营部门团队建设，提升团队整体素质；

定期与员工沟通，了解员工需求，提高员工满意度。

市场分析和竞争对手动态

收集、分析市场信息和竞争对手动态，为公司决策提供依据；

制定市场应对策略，提高公司市场竞争力。

风险管理

负责运营部门的风险识别、评估和应对措施；

定期对运营部门进行风险评估，确保公司运营安全稳定。

四、绩效评估

完成年度运营计划，达成公司运营目标；

提高公司运营效率，降低运营成本；

提升团队整体素质，提高员工满意度；

良好的部门协作和跨部门沟通能力；

良好的风险控制能力，确保公司运营安全稳定。

五、薪酬福利

薪酬：根据公司薪酬制度及个人能力、业绩进行评估，提供具有竞争力的薪酬待遇。

福利：五险一金、带薪年假、员工体检、节日福利等。

六、培训与发展

提供丰富的培训机会，帮助员工提升专业技能和综合素质。

建立职业发展通道，为员工提供晋升空间和职业发展机会。

本岗位说明书最终解释权归公司所有。

营运经理岗位说明书（1）

一、岗位职责

负责公司整体营运工作的规划、组织、实施和监督，确保公司各项业务顺利进行。

制定公司营运战略，根据公司发展需要，提出合理的营运计划，并组织实施。

负责公司内部管理体系的建立和完善，确保各项规章制度得到有效执行。

负责公司财务预算的编制、执行和监控，确保公司财务状况良好。

协调公司各部门之间的关系，提高工作效率，确保公司整体目标的实现。

负责公司市场调研、竞争对手分析，为公司提供决策依据。

负责公司人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。

负责公司客户关系管理，提升客户满意度。

负责公司风险控制工作，确保公司业务安全、稳健发展。

完成公司领导交办的其他工作任务。

二、任职资格

学历要求：本科及以上学历，管理学、经济学、市场营销等相关专业优先。

工作经验：5年以上同岗位工作经验，具备丰富的营运管理经验。

技能要求：

具备较强的组织协调能力和沟通能力；

熟悉公司业务流程，具备较强的分析、解决问题的能力；

熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；

具备较强的团队管理能力和领导能力。

个性特点：敬业、责任心强，具有良好的职业道德和团队精神。

三、工作内容

营运战略规划：

分析公司内外部环境，制定公司营运战略；

组织编制营运计划，确保各项业务目标的实现。

内部管理体系建设：

建立和完善公司规章制度；

监督规章制度执行，确保公司管理规范。

财务管理：

编制公司财务预算，监控预算执行情况；

分析公司财务状况，为决策提供依据。

市场调研与竞争对手分析：

进行市场调研，了解市场需求；

分析竞争对手，制定应对策略。

人力资源管理：

负责招聘、培训、绩效考核等工作；

建立健全公司人力资源管理体系。

客户关系管理：

负责客户关系维护，提升客户满意度；

收集客户反馈，为产品和服务改进提供依据。

风险控制：

制定风险控制策略，防范和化解风险；

监督风险控制措施的实施。

四、绩效考核

营运目标的完成