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名词解释

1、基本需求（Needs）：基本需求是人的内在基本构成。当一个人的基本需求没有被满足时，他有两种选择——寻找可以满足这种基本需求的东西，或者是降低

这种基本需求

2.产品需求：指对某一特定产品或服务的市场需求，它反映消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力。3、市场（Markets）：市场是由所有潜在客

户组成的。这些客户具有一个共同的特殊需求和欲望，并愿意和有能力进行交换以满足这种需求和欲望。

4、市场细分：企业按各(细分)变量将整个市场划分为若干个需求不同的产品和营销组合的子市场或次子市场的过程，其中任一个子市场或次子市场都是一个有

相似需求的购买者群体。

5、营销组合：就是指企业为了进入某一特定的目标市场，在全面考虑其任务、目标、资源及外部环境的基础上，对企业可以控制的各种营销手段进行选择、搭

配、优化组合，综合运用，以满足目标市场的需要，获取最佳经济效益的一种经营理念。

6、营销环境：是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力，是企业

生存和发展的各种外部条件。

8、产品线：密切相关的一组产品，它们以类似的方式发挥作用，售给同类顾客群通过同一类型的销售渠道销售出去或者售价在一段的幅度内变动。

9、服务的性质与定义：一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动与利益，并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形的产品密切联系在

一起，也可能毫无联系。

10、营销调研：是通过市场信息把消费者、顾客和大众与市场营销人员连接起来的活动，市场信息用来确认和界定市场营销机会与威胁；改进和评估市场营销活

动；反映市场营销成果；增进对市场营销过程的了解和把握。

12、恩格尔定律：如果影响需求的其他条件不变，随着家庭收入的增加，食品支出占家庭收入的比重会不断减小。

13、企业市场营销战略：企业为实现其整体经营战略目标，在充分预测和把握企业外部环境变化与内部条件变化的基础上，对企业全局性和长期的市场营销所做

的计划。

14、同心多元化战略：是指企业利用现有物质技术力量开发新产品，增加产品的门类和品种，犹如从同一圆心向外扩大业务范围，以寻求新的成长。

15、集中战略：企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。

16、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

17、差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产

品和服务以及企业形象。

18、市场细分：企业按各(细分)变量将整个市场划分为若干个需求不同的产品和营销组合的子市场或次子市场的过程，其中任一个子市场或次子市场都是一个有

相似需求的购买者群体。

19、电子商务：以现代网络技术为基础实现整个贸易活动的电子化。

20、知识营销：通过有效的知识传播方法与途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识传递给潜在的用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，将潜在用户最

终转化为用户的过程和各种营销行为。

21、交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。

22、抽样调查：即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。

23、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某一

产品所耗费的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。

24、人员促销：亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。

25、成本领先战略：就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。

26、垄断竞争：指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。

27、成本导向定价法：是一种以成本为依据的定价方法，它包括成本加成定价法和目标定价法两种。

28、市场营销审计：是对企业或战略经营单位的市场营销环境、目标、战略和市场营销活动等，独立、系统、综合地进行的定期审计，以发现市场机会、找出问

题所在，并提出改进工作和计划的建议，供企业决策参考。

29、市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及