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云台山风景区国内旅游营销策略研究

作者：刘笑明丁玉宇

来源：《中国经贸导刊》2019年第02期

摘要：采用市场营销学的4P理论，对云台山风景区旅游营销现状及存在的市场空间开拓

不足、新旅游产品开发不够、游客到访时间分布不均衡等问题进行了诊断分析；基于市场调

查，确立了景区未来一段时期的目标市场与定位，并分别从产品、价格、渠道、促销四个方面

提出了具体的营销策略。

关键词：云台山风景区旅游营销国内旅游

云台山位于河南省焦作市修武县境内，地处太行山南端，总面积280平方千米，是一处集

独特地质地貌、丰富水体景观、立体自然生态和深厚人文历史于一体的5A级旅游景区。但随

着周边众多旅游目的地的迅速崛起，对云台山景区形成了日益强劲的挑战。如何聚焦目标市

场，创新旅游营销策略，成为景区当前面临的迫切问题。

一、云台山景区旅游营销现状

云台山景区于2009年开始公司化运营。经过多年开发建设与市场开拓，景区的品牌影响

力、综合竞争力、游客满意度持续提升。景区陆续跻身世界地质公园、国家重点风景名胜区、

国家森林公园、国家水利风景名胜区之列，先后荣获世界杰出旅游服务品牌、全国旅游服务质

量标杆单位等知名旅游服务品牌。2016年景区共接待游客538万人次，旅游收入达到4.8亿

元，成为河南省唯一进入纳税百强的旅游企业。

景区以河南省内为第一目标市场，同时积极争取河北、陕西、山西、山东、安徽、江苏等

周边市场，并将京津冀、华东地区作为营销重点区域。近年来，景区通过与三大通讯运营商合

作，利用手机号码进行游客来源地分析，同时结合车牌识别系统获得准确的客源市场分布情况

和市场规模的大小，开展了更具针对性的市场宣传工作。目前，景区客源市场半径已经扩展到

1500千米，全部覆盖周边省份，并辐射全国各地。

景区设计了独具特色的品牌商标与品牌标志语，并予以申请注册。通过宣传册、宣传片等

多种渠道，努力打造“山水云台”旅游品牌。十余年来，景区每年都要拿出收入的10%—15%用

作宣传经费，连续多年坚持在央视《朝闻天下》栏目进行形象宣传。

景区在多个目标城市进行重点宣传，并成立旅游服务中心；在报纸、电视、网络等媒体进

行系列主题宣传；在北京、上海、南京、广州等城市地铁沿线悬挂云台山精美风光图片；发挥

“两微一端”等网络新媒体作用，促进“线上共振”。此外，景区坚持参加各种旅游展销推介会，

与旅行社、航空公司等建立各种合作关系，以此扩展业务，不断提升市场影响力。

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二、云台山景区旅游营销面临的现实问题

近年来，云台山景区国内旅游总体规模一直保持着快速增长趋势，但与国内其他著名景区

相比较，在绝对数字上仍有不小差距。对历史数据进行分析，发现其国内游客主要集中在河南

和周边邻近省份，其次较多的是来自北京、天津等环渤海地区。这说明由于距离衰减规律的作

用，潜在旅游者较大程度地受到空间距离的影响。如何保持稳定发展，并开拓更大的市场空

间，是景区营销工作面临的现实问题之一。

据课题组抽样调查结果，云台山景区游客出游目的以观光为主的约占80%；从组织形式来

看，团队游较多，约占85%，近年来以自驾游为形式的散客数量增长迅速；游客中18—45岁

年龄段的占到总量的81.5%；旅游者逗留时间以一日游为主，两日游与多日游游客较少，这与

其它著名的山岳型风景区相比差距较大。如何开发新的旅游产品，提供更便捷优质的营销服

务、提升景区吸引力，是景区营销工作面临的现实问题之二。

作为北方山岳型旅游地，云台山景区7—10月旅游人次占到全年总接待量的70%以上，强

度指数远超省内著名的山岳型景点白云山和王屋山。如何均衡游客到访的时间分布是景区营销

工作面临的现实问题之三。

三、云台山景区目标市场选择与定位

目标市场的细分、选择与定位不仅是制定景区发展目标和进行形象定位的基础，也是制定

科学的营销战略、差异性的营销策略的基础。根据云台山景区旅游资源特点、区位条件和市场

现状，考虑旅游市场的发展趋势，结合既有旅游发展战略目标，其未来15年内的旅游客源市

场开发进行定位应该是：立足河南，依托邻省，辐射全国，积极开拓海外市场。其旅游客源一

级市场为省内的郑州、开封、洛阳、安阳、鹤壁、新乡、焦作、济源、濮阳和邻省的邯郸