物业管理与设施管理技术作业指导书.docVIP

物业管理与设施管理技术作业指导书

TOC\o1-2\h\u29569第1章物业管理概述 4

5811.1物业管理的基本概念 4

185811.2物业管理的目标与原则 4

115821.3物业管理的发展历程与现状 5

27176第2章设施管理技术基础 5

321672.1设施管理的基本概念 5

9292.2设施管理的技术体系 5

48012.3设施管理的实施步骤 6

6886第3章物业管理组织结构 6

224883.1物业管理企业的组织形式 6

325263.1.1有限责任公司 6

53073.1.2股份有限公司 7

3723.1.3合伙企业 7

7643.1.4个人独资企业 7

298213.2物业管理企业的部门设置 7

56563.2.1综合管理部 7

14393.2.2财务部 7

220063.2.3物业管理部 7

297853.2.4工程部 7

262173.2.5安全管理部 7

302753.2.6市场部 7

275293.3物业管理团队建设与人才培养 7

226313.3.1建立完善的培训体系 7

148913.3.2引进专业人才 8

124063.3.3建立激励机制 8

319333.3.4加强团队协作 8

175663.3.5培养员工职业素养 8

30796第4章物业管理规章制度 8

181804.1物业管理法规体系 8

149814.1.1物业管理法规概述 8

108084.1.2物业管理法规体系结构 8

2354.1.3物业管理法规的主要内容 8

159004.2物业管理规章制度的设计与实施 8

272944.2.1物业管理规章制度设计原则 8

2654.2.2物业管理规章制度的主要内容 8

208324.2.3物业管理规章制度的实施 9

121044.3物业管理中的合同管理 9

193864.3.1物业服务合同概述 9

110244.3.2物业服务合同的主要内容 9

106204.3.3物业服务合同的签订与履行 9

270424.3.4物业服务合同的变更与解除 9

1246第5章房屋及配套设施管理 9

139005.1房屋管理概述 9

56495.1.1房屋管理的重要性 9

251585.1.2房屋管理的基本原则 9

92255.1.3房屋管理的任务 9

288805.2房屋维修与养护 10

12055.2.1房屋维修与养护的基本要求 10

23075.2.2房屋维修的内容 10

286945.2.3房屋养护的措施 10

7945.3配套设施的管理与维护 10

176045.3.1配套设施的管理内容 10

218465.3.2配套设施的管理要求 10

45795.3.3配套设施的维护措施 10

11855.3.4配套设施的应急预案 11

6564第6章环境与绿化管理 11

80886.1环境管理的基本要求 11

227076.1.1物业管理企业应严格按照国家和地方有关环境保护的法律法规，制定环境管理制度，保证物业环境质量。 11

160456.1.2建立健全环境管理组织机构，明确各级管理人员职责，实行环境管理责任制。 11

169736.1.3加强环境宣传教育，提高业主和物业使用人的环境意识，共同维护良好的物业环境。 11

67746.1.4定期对物业环境进行检查、评估，发觉问题及时整改，保证环境质量持续改进。 11

76336.2环境卫生管理 11

44596.2.1制定环境卫生管理制度，明确环境卫生管理范围、标准和要求。 11

66646.2.2加强物业管理区域内公共卫生设施的维护保养，保证设施设备完好、整洁。 11

1626.2.3定期开展环境卫生清扫、保洁工作，保证物业管理区域内的环境卫生达到规定标准。 11

29356.2.4加强垃圾分类宣传和指导，提高业主和物业使用人的垃圾分类投放意识。 11

120976.2.5建立健全环境卫生巡查制度，对发觉的环境卫生问题及时整改。 11

139426.3绿化管理与养护 11

191446.3.1制定绿化管理制度，明确绿化管理范围、标准和要求。 11

191816.3.2对物业区域内的绿化植物进行分类、