铁路旅客运输服务质量规范与常旅客服务知识测测试题（含答案）.doc

铁路旅客运输服务质量规范与常旅客服务知识测测试题（含答案）

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定，会员可通过()修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。*

网站(正确答案)

自动售票机

车站会员服务窗口(正确答案)

铁路客户服务中心

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（）的有效期间为三个月，可跨年填发。*

临时定期乘车证(正确答案)

软席、硬席乘车证(正确答案)

通勤乘车证

探亲乘车证(正确答案)

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。*

全年定期乘车证(正确答案)