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电大管理案例分析形考任务

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-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

形考任务2：案例补充（20分）

请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任

意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。

答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是接触

用户的前台项目。从状态上讲，应该是“创客听用户的”。而科层制组织，是

一种由领导者“推动”的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。

从状态上讲，应该是“员工听领导的”。

在平台型组织里，前台是最接近用户的，它们负责交互用户并理解用户的刚

需；而后组织企业内部的资源，形成对应的产品、服务或解决方案。后台是提

供资源和机制保障的，要确保平台具备“资源洼地”和“共享机制”，即要有

质优价廉的资源和公平分配的政策，能够吸引创客过来。说简单点，人家到你

的平台上来创业，一是图你这里资源好，自己更容易成功；二是图你这里政策

好，自己更容易致富。当然，后台也需要对整个平台进行“兜底”，设置一些

产品品质、法律风险、内控风险的底线，并进行监督。毕竟，项目由于追求短

期收益，长期看有可能带来一些对于平台的系统风险。

按理说，前台因为接近用户而能够洞察市场需求，后台又能提供相应的资源和

政策支持，应该会不断有创客前赴后继地充当项目负责人，让一个又一个的项

目“冒出来”。但事实上，这只是一种天真的想象，后台的资源只是在理论上

可以做到随需调用，但现实中还需要中台作为连接器。

中台，既是后台的代言人，又是前台的业务伙伴，其本身的利益也应该与前台

绑定在一起（相当于项目“强制跟投”）——负责甄选出好的项目注入资源，

并对项目进行投后管理。

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