2022-2023学年安徽省淮北市导游资格导游业务真题二卷(含答案) .pdfVIP

2022-2023学年安徽省淮北市导游资格导游

业务真题二卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。

（）

A.是B.否

2.《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证书（）未从业

的，资格证自动失效。

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.

第32题散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的

方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

4.交通事故的报警电话是()。

A.120B.110C.122D.999

5.中国东方航空公司的英文代码是（）。

A.CAB.MUC.CZD.CU

6.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）

的退票费。

A.5%B.10%C.20%D.50%

7.()国家标准于1996年6月正式实施。

A.《导游服务质量》B.《导游服务质量标准》C.《导游服务规范》D.

《导游服务质量规范》

8.如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告

知我国（）的有关规定。

A.安检B.海关C.边防D.商检

9.

第40题“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句出于（）之手。

10.不属于导游语言运用四原则的是()。

A.生动B.正确C.平和D.自然

二、多选题(10题)

11.

第62题在编排游览的次序时，导游应当遵循（）原则。

12.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。

A.成因的多样性B.分布的差异性C.传播的广泛性D.危害的复杂性E.

治理的分散性

13.为散客提供导游服务，下列说法正确的是()。

A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人

B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人

C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

D.陪同散客旅游，导游员应提前15分钟抵达集合地点

14.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。

A.突出大景点中有代表性的景观B.突出景点的特征和与众不同之处C.

突出游客感兴趣的内容D.突出“……之最”

15.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言

包括（）。

A.普通话B.方言C.英语D.少数民族语言

16.以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有()。

A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案

B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单

C.办理离店手续——整理客房——结账

D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房

17.

第59题为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神

采奕奕的风度来吸引旅游者。

18.

第68题导游人员应避免下列行为中的（）。

19.导游人员的独立工作能力主要体现在()。

A.独立促销的能力

B.独立带团的能力

C.独立学习导游技能的能力

D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

E.独立宣传讲解的能力

20.

第66题张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当

（）。

A.不携带文物出境

B.按规定取得有关出境许可凭证

C.携带物品不超出海关规定的限制标准

D.携带需附带入境的旅行自用物品

三、判断题(10题)

21.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。

（）

A.是B.否

22.活劳动是处于流动状态的人类劳动。（）

A.是B.否

23.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业．()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提