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设施调查报告

背景

最近，我团队受到一个小区居民委托，希望对小区的设施问题进行

一次全面调查。小区属于一个老旧小区，建于上世纪80年代，目前居

住着约200户居民。随着时间的推移，小区的一些设施已经有些老旧，

需要进行维修或更换。因此，我们采取了一系列调查措施，以了解居

民对小区各项设施的使用和满意度情况，为后续工作提供数据支撑。

实施方法

调查人员

我们共派出五人调查小区设施问题，其中包括一名领队和四名调查

人员。所有调查人员均有丰富的实地调查经验，采用踏勘法进行调查。

调查方式

我们采取了以下三种方式进行调查：

1.问卷调查:我们在小区门口和各个楼层的入口处，发放了50份问

卷。问卷共包括两个部分，第一部分是关于小区基础设施的问题，如

楼道照明、电梯维修、垃圾清理等情况。第二部分是针对居民个人的

问题，如安全感、社区活动等问题。问卷内容均为选择题和简答题，

调查时间为两天。

2.实地踏勘:我们在调查期间，对小区内部进行了踏勘，主要关注以

下几个方面：室外绿化、公共设施、路灯照明、垃圾处理情况。同时，

我们还通过观察、拍照等方式收集了相关数据。

3.访谈调查:我们随机抽取了10户居民，对他们进行了专访，针对

小区设施使用情况、维修情况等问题进行了深入探讨。调查时间为一

天。

调查结果

基础设施

根据问卷调查结果，小区的基础设施维修状况比较糟糕，其中有88%

的居民表示楼道照明不够亮，78%的居民表示电梯维修情况不好，32%

的居民发现垃圾清理不及时。此外，小区内设施老化情况比较严重，

需要进行进一步维修和更新。根据实地踏勘结果，我们发现小区内室

外绿化状况很差，存在大量废弃物，垃圾没有得到及时清理处理。

公共设施

根据问卷调查结果，小区公共设施使用情况普遍不太满意，其中有

75%的居民表示小区里房屋的采光效果不好，58%的居民表示小区内

的公园绿化不佳，62%的居民表示小区内的娱乐场所不够丰富多彩。

根据实地踏勘结果，我们发现小区内的花坛比较破旧，许多地方存在

生锈和变形等问题，需要进行维修和更新。

安全感

根据问卷调查结果，小区内的安全感一般，其中有54%的居民感觉

安全感较低。除此之外，小区内的保安力量也较弱，需要加强。

社区活动

根据问卷调查结果，小区内社区活动较少，65%的居民表示小区内

的社区活动不够丰富多彩。此外，小区居民对一些小型的社区活动也

没有太多的参与热情。

改进建议

鉴于以上情况，我们向小区居民提出以下改进建议：

1.对于基础设施问题，建议在电梯、楼道等公共区域增加照明设施，

并加强垃圾清理工作。

2.对于公共设施问题，建议对儿童游乐场、公园花坛进行改造和更

新，增加设备数量，同时在公共区域增设垃圾桶等。

3.加强小区安全，增加站岗保安数量，并在小区内进行安全演习等

活动，提高居民的安全感。

4.提高小区活动频次和质量，为居民设置更多的社区活动内容。

总结

此次调查对于了解小区内部设施问题和居民需求情况有着很好的帮

助。我们相信，在加强小区基础设施，提升公共设施质量，加强安全

维护的基础上，小区一定能够更好地满足业主的需求要求，让居民们

生活更加舒适和便捷。