房地产经纪公司的客户关系管理研究以上海太平洋房屋有限公司为例.doc

PAGE

房地产经纪公司的客户关系管理研究以上海太平洋房屋有限公司为例

摘要

当今高速发展的房地产市场，房地产经纪公司之间的竞争不再单单只是追求数量、质量和品牌效应上的优势，更多的关注到了客户的重要性，以获得和保持客户资源、提高客户忠诚度为核心，客户关系管理能力成为房地产市场的核心竞争力。本文是对房地产经纪公司的客户关系管理作出研究，从实际出发，以上海太平洋房屋服务有限公司为例，对目前在客户关系管理上存在的一些问题作出分析，针对相关问题提出解决办法，完善客户关系管理系统。提升房地产经纪公司的服务质量品质、提高客户忠诚度，为企业创造更多的利润和价值，给予房地产经纪公司一定的现实意义和参考价