携程网的案例分析.docx

携程网的案例分析

目录

1.案例背景................................................2

1.1行业分析.............................................2

1.2携程网发展历程.......................................4

1.3案例研究目的.........................................5

2.携程网业务模式..........................................6

2.1平台业务概述.........................................7

2.2产品线分析...........................................8

3.携程网市场策略.........................................10

3.1市场定位............................................11

3.2营销策略............................................12

4.携程网竞争优势.........................................14

4.1技术优势............................................15

4.2资源优势............................................17

4.3服务优势............................................18

4.4品牌优势............................................19

5.携程网运营管理.........................................20

5.1供应链管理..........................................21

5.2财务管理............................................23

5.3人力资源管理........................................24

5.4质量控制............................................25

6.携程网挑战与风险.......................................26

6.1行业竞争............................................28

6.2法律法规风险........................................29

6.3技术更新风险........................................30

6.4客户信任风险........................................32

7.携程网未来展望.........................................33

7.1行业发展趋势........................................34

7.2携程网发展战略......................................35

8.案例总结...............................................37

8.1案例启示............................................38

8.2案例局限性..........................................39

8.3对企业管理的启示....................................41

1.案例背景

随着互联网技术的飞速发展，在线旅游市场逐渐成为了一个充满活力的新兴领域。携程网作为中国领先的在线旅行服务平台，自1999年成立以来，凭借其强大的技术实力、丰富的产品线以及卓越的客户服务，迅速在竞争激烈的市场中崭露头角。本案例以携程网为研究对象，旨在分析其发展历程、市场策略、业务模式以及面临的挑战，以期为我国在线旅游行业的发展提供借鉴和启示。

近年来，我国旅游市场持续增长，民众出游意愿强烈，在线旅游市场