家政保洁岗位说明书.docx

家政保洁岗位说明书

一、岗位概述

家政保洁岗位是负责家庭清洁、卫生、保养等工作的专业岗位。该岗位要求员工具备良好的服务意识、责任心和一定的专业知识，能够为客户提供满意的保洁服务。

二、岗位职责

负责家庭环境的清洁、消毒、保养工作，确保家庭环境整洁、舒适。

根据客户需求，制定合理的保洁计划，并按计划完成各项工作。

使用清洁剂、工具和设备，对家庭中的地面、墙面、家具、厨房、卫生间等进行清洁、保养。

定期对家庭空调、冰箱、洗衣机等家电进行清洁、保养，确保其正常运行。

对客户家中的宠物进行适当的清洁和照顾，保持宠物生活环境整洁。

对客户家中的植物进行适当的浇水、修剪，保持植物生长良好。

接受并处理客户对保洁工作的意见和建议，及时调整保洁方案。

遵守家政公司的各项规章制度，维护公司形象。

三、任职资格

年龄在18-55岁之间，身体健康，无传染性疾病。

具有良好的道德品质和服务意识，责任心强。

具备一定的家政保洁知识，了解各种清洁剂、工具和设备的使用方法。

有一定的生活常识，能够处理家庭生活中的一些简单问题。

有相关工作经验者优先。

四、工作要求

严格遵守工作纪律，按时完成工作任务。

爱岗敬业，对待客户热情周到，尊重客户隐私。

主动学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。

保持良好的职业操守，不得泄露客户信息。

遵守国家法律法规，自觉维护社会公德。

五、薪酬待遇

薪资水平根据地区、工作经验和能力等因素确定。

提供五险一金、节假日福利、带薪年假等。

定期进行业务培训，提高员工综合素质。

提供良好的晋升空间，鼓励员工不断进步。

六、工作时间

根据客户需求安排工作时间，一般分为早班、中班、晚班。

每天工作8小时，每周工作5天。

工作时间可根据客户需求进行调整。

七、培训与发展

新员工入职后，公司安排专业培训，帮助员工熟悉工作流程和业务知识。

定期组织业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

员工可根据个人发展需求，申请参加各类职业技能鉴定考试。

公司提供晋升机会，鼓励员工在岗位上不断进步。

八、注意事项

保洁过程中，注意安全，防止意外伤害。

严格遵守操作规程，确保工作质量。

不得将个人物品带入客户家中，不得私自接受客户馈赠。

工作期间，保持手机畅通，确保与公司、客户保持良好沟通。

遵守国家法律法规，自觉维护社会秩序。

本说明书仅供参考，具体内容以公司规定为准。

家政保洁岗位说明书（1）

一、岗位名称：家政保洁员

二、岗位性质：家政服务类

三、工作地点：客户指定地点

四、岗位职责：

负责客户家庭的环境卫生清洁，包括但不限于客厅、卧室、厨房、卫生间等区域。

保持家庭卫生清洁，包括地面、家具、家电的清洁和消毒。

定期进行家庭卫生检查，发现卫生问题及时处理。

按照客户要求，对家庭进行定期保洁，包括但不限于拖地、擦窗、洗抹布等。

负责家庭垃圾的分类处理，保持垃圾桶的清洁。

根据客户需求，提供其他相关服务，如衣物洗涤、熨烫等。

遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

参加公司组织的培训，提高自身业务水平和服务质量。

五、任职资格：

女性，年龄在18-55岁之间，身体健康，能适应家政保洁工作。

具有良好的道德品质和职业道德，诚实守信，有责任心。

具备一定的家务清洁经验，熟悉清洁工具和清洁剂的使用。

具备良好的沟通能力，能够与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求。

具备一定的学习能力，能够快速掌握新的清洁技术和方法。

六、工作内容：

清洁工作：根据客户要求，进行家庭环境的清洁工作，包括地面、家具、家电等。

消毒工作：对家庭环境进行消毒处理，确保家庭卫生。

分类处理垃圾：按照垃圾分类要求，对家庭垃圾进行分类处理。

衣物洗涤：按照客户要求，对衣物进行洗涤、熨烫等处理。

其他服务：根据客户需求，提供其他相关服务。

七、工作时间：

根据客户需求和公司规定，灵活安排工作时间。

工作时间为每日8小时，每周工作5天。

具体工作时间与客户协商确定。

八、薪资待遇：

根据客户需求、工作内容和市场行情，确定薪资待遇。

提供五险一金等福利待遇。

考核合格后，享有晋升机会。

九、培训与发展：

公司提供新员工入职培训，帮助员工快速熟悉工作内容和技能。

定期组织员工参加专业培训，提高业务水平和综合素质。

考核优秀员工，提供晋升和发展机会。

十、注意事项：

严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

保持良好的工作态度，对待客户礼貌、热情。

注意个人安全，遵守操作规程，防止意外事故发生。

爱护客户家庭财产，不得私自挪用或损坏。

保持工作区域整洁，不得乱扔垃圾。

本说明书适用于家政保洁岗位，如有未尽事宜，按公司相关规定执行。

家政保洁岗位说明书（2）

一、岗位名称：家政保洁员

二、岗位性质：全职或兼职

三、岗位职责：

负责家庭或办公室的日常保洁工作，确保居住或工作环境的清洁卫生。