保洁服务项目工作实施方案 .pdf

________________保洁服务项目

工

作

方

案

2016年10月21日

*****月艮务

项

目服务工作

方案

一、服务容：（PA）保洁服务主要

工作容是对***楼层购物商场和对百

货超市的环境进行一系列清洁，起到对

环境优化和商业交易的舒适、优雅、整

洁之感。做好商业百货、超市场地的保

洁工作是整个超市购物中心首要工作，

清洁度的好坏，可直接影响商品交易、

营销，所以做好保洁工作管理是必然存

在的。

(PA)保洁工作主要体现日常的清

扫、清洗、清抹、保养力度上，做好0常

保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重

的是自己的工作方法和专业技能，整个

超市购物中心的日常保洁也必须注重服

务人员责任感和紧迫感。

二、服务项目：

1、工作程序：用专业的清洁机

共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问

题及时处理解决。

4、工作时间为：7:00至22:00,实

行两班制。

三、保洁人员安排（12人）

1、设置保洁经理、主管2名，负

责空的日常保洁工作的安排、检查和考

核以及消防通道的保洁工作和深度保洁

工作。

2、地下车库日常保洁及设备设施

清洁护理安排4人（每班2人，两班

制，早上7:00-下午14:00,下午

14:00-22:00）,负责辖管的日常保洁

清理（等使用后再议）。

3、一楼至五楼日常保洁设10

人，一楼2人，二楼2人，三楼4人。

4、工作时间（两班制，时间分

为早7：00-14:00,下午

14：00-22：00）

o

四、保洁员工的要求和工作职责

1、要求自身有良好的品德，较强

的工作责任心和具有清洁专业知识，有

一定的保洁经验。

2、要求保洁员工，统一着装，佩

戴工作证上岗。

3、能服从安排，听从调配，遵章

守纪，有较强的责任感，保质保量

完成工作任务。

4、负责自己工作区域的保洁清扫

工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持

岗位整洁干净。

5、做到随脏随扫，清扫及时，做

好自己岗位上的巡视检查工作。

6、按时上下班、不迟到、不旷

工、不串岗离岗。

7、严以律己，遵守公司规章制

度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、

拾金不昧、不损害他人财物。

8、注重自己形象，仪容仪表、礼

9

貌待人、举止文明。、做好自己的安全

防工作、做好自己岗位上的工

作日记，发现问题及时向领导汇报。

五、保洁员工作检验标准

（一）超市

比地面无可视垃圾、烟头、果皮

纸屑、杂物、积水、口香糖；

b.瓷砖地面干净、无污垢、无渍

水和无明显黑印

c.通道无杂物、无障碍物;

d.排水沟、无污水、无明显杂物;

e.墙角无油渍，目视无灰尘、污

f.垃圾桶（箱）：垃圾容量不超过

2/3满，外部目视无尘、污渍、油垢，附

近地面、墙面无污渍、油渍,

保持垃圾桶干净、无异味；

g.货架底角无污垢、污渍、油污；

h.立柱保持干净整洁，无胶印，

地脚线无污尘、污渍，金属边角光亮有

泽；

i.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘，

消防指示灯、照明灯罩无动物粪便，指

示分