最新的中国IT服务市场分析报告.docx

企业IT服务方式

IT服务,又称IT服务外包就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化、提高数字化质量、提高企业工作效率、节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

企业IT服务方式

1.IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。

2.单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设、硬件设备维护、单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。

3.维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。

４.IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态。

中国的企业IT服务市场分析

中国的企业IT服务市场分析

据市场分析机构IDC预测，从2006年~2013年，中国IT服务市场将会以年均18.9%的速度快速增长，详见下图

其中，技术支持服务是在IT服务市场所占份额较大的市场，增长较为平稳。中国企业对IT服务的需求在短期内无法超越基础设施设阶段，硬件相关服务收入仍将占有较大比例。而外包市场虽然所占份额较低，但是增长势头非常强劲。

促使中国IT服务市场快速增长的动力主要为：

1.绿色IT:目前中国政府鼓励使用节能的IT环境和解决方案

2.2008年，地震等大灾难事件推动企业给予灾备更多关注

3.用户付费IT服务接受程度逐渐提高，更多的客户将选择有偿IT服务来降低成本和保障业务的连续性

4.新技术：虚拟化、SOA和SaaS等新技术不断涌现，而且厂商竞相将其实践并不断完善其稳定性。技术革新将使中长期企业IT服务需求更多受应用和互联网驱动

而同样，市场目前仍然受制于

1.全球经济不景气在一定程度上将影响企业IT投资的积极性。

2.服务商自身能力和客户需求之间仍然有一定的差距。

3.客户：出于数据安全的考虑，客户更偏向购买IT相关的解决方案或者不涉及应用方面的较低层次的外包，而对应用管理外包及整体外包有一定疑虑。

中国IT服务市场内容发展趋势

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2007~2013年中国IT服务市场发展趋势（点击看大图）

从图中可以看出，系统集成在IT服务市场项目中比例最大，原因分析如下：

系统集成市场份额在咨询和系统集成市场占绝对优势，处于这个子市场中的服务商价格极为激烈。

各TOP服务商开始整合并加强自身的咨询力量，希望能够成为IT咨询这一“先导”产业的领导者。

企业对互联网依赖程度越来越高，基于网络的应用越来越深入，而且数据集中的趋势越来越明显。企业对数据中心的咨询和建设相关服务需求逐渐增多。

中国外包市场仍然以较低层次服务为主

2008年中国IT外包市场分析图（点击看大图）

分析：桌面和网络管理外包占到了外包市场的半壁江山，由于该服务较少涉及用户的核心业务，用户的接受程度较高，所以在未来会保持强劲的增长势头。但是桌面和网络外包市场进入门槛较低，市场中鱼龙混杂，竞争较为激烈。

整合趋势明显：为了在竞争中抢占先机，服务商采取合并与收购以及战略合作的行为逐渐增多。

增加城市覆盖：为了捕捉更多的市场机会，许多服务商不断增加城市的覆盖。

IT服务应用行业分析

主要应用行业分析：

2008年各行业IT服务分析（点击看大图）

金融业：今后会对数据中心的咨询和建设解决方案和容灾外包需求量较大；

制造业：应用管理软件的运维外包、网络优化解决方案和电子商务相关的解决方案；

医疗业：目前HIS（医院信息系统）已经被广泛应用于各个级别的医院，许多先进的医院逐渐开始应用CIS（临床信息系统），医疗行业将从广度和深度上扩大对应用系统的投资。预计无线解决方案在医疗解决方案市场会有较快增长，通过集成HIS和CIS来提高医院的效率和服务质量；

服务业：服务业的需求还是主要集中在终端机器的维修和维护。

IT服务细分市场容量及趋势

2005年~2010年IT服务市场企业规模预测分析（点击看大图）

从上述两张表中，我们可以得出大型企业市场占据IT服务市场份额的半数以上。并且，中小型企业的市场份额呈稳步上升趋势

中国IT服务分析(二):各行业需求分析

行业：零售餐饮业

案例一:

?业务定位：二三线城市的连锁超市和卖场

?信息化水平：300多台台式机和POS机、40台服务器；POS系统、财务系统、进销存系统