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2023年人民调解员岗位责任制度范本

人民调解员岗位责任制度范本

第一章总则

为规范人民调解员的工作行为，明确其岗位职责和工作权

限，提升人民调解工作质量和效率，特制定本岗位责任制度。

第二章人民调解员的基本要求

1.忠诚、自律、奉献：人民调解员要忠诚于党和人民事业，

自觉遵守法律法规和组织纪律，积极为人民群众服务。

2.具备基本法律知识：人民调解员应具备一定的法律知识，

熟悉人民调解工作相关法规和政策，能够正确理解和运用法律。

3.熟悉社会调查技巧：人民调解员应具备一定的社会调查技

巧，能够独立进行案件调查，收集相关证据和资料。

4.具备良好的沟通与协调能力：人民调解员应具备良好的沟

通与协调能力，能够妥善处理纠纷双方的矛盾与冲突，做到公

正、客观、公平。

第三章人民调解员的岗位职责

1.接受案件委托：人民调解员应接受相关主管部门的调查委

托，积极参与人民调解工作，及时受理纠纷案件。

2.独立调查：人民调解员应独立进行案件调查，了解案件的

各方面情况，包括案件的原因、纠纷双方的主张和证据等。

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3.调解双方：人民调解员应与纠纷双方进行有效的沟通，了

解双方的诉求与意愿，寻求调解的可能性，并努力化解双方的矛

盾和冲突。

4.处理调解协议：人民调解员应与纠纷双方协商达成调解协

议，明确各方的权利与义务，并协助双方履行调解协议所规定的

责任。

5.提供咨询与指导：人民调解员应为纠纷双方提供相关法律

咨询与指导，帮助双方更好地理解法律，增强法律意识和法律素

养。

6.撰写调解报告：人民调解员应撰写详细的调解报告，包括

案件的经过、调解过程和调解结果等内容，确保调解工作的纪实

性和可查性。

第四章人民调解员的工作权限

1.调查权限：人民调解员可以调查案件相关的人员和物品，

并向相关部门或单位索取相关资料和证据。

2.调解权限：人民调解员可以主持和组织调解，协调双方的

意见和方案，提出调解意见和建议。

3.限制权限：人民调解员可以对纠纷双方的行为进行限制，

如要求双方停止侵害对方合法权益的行为。

4.保密权限：人民调解员应对调解过程中了解到的相关信息

和资料进行保密，不得泄露给外部人员。

第五章人民调解员的工作要求

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1.保持中立公正：人民调解员应在案件调查和调解过程中保

持中立公正的态度，不偏袒任何一方，客观公正地处理纠纷。

2.严守纪律规定：人民调解员应严格遵守组织纪律和工作规

范，不得利用职权谋取私利或违反纪律规定。

3.不得收受财物：人民调解员在案件调解中不得收受任何财

物，不得利用职权谋取个人利益。

4.提高业务水平：人民调解员应不断学习和提高自身的业务

水平，增加法律知识和调解技能，提升调解工作的质量和效率。

第六章人民调解员的激励和约束

1.激励机制：对表现突出、成绩显著的人民调解员给予奖励

和表彰，激励其继续做好人民调解工作。

2.纪律约束：对违反岗位责任制度和纪律规定的人民调解员

依法予以纪律处分，保持人民调解工作的纪律和秩序。

第七章附则

1.本制度自发布之日起执行。

2.对本制度的解释和修改权归制定单位所有。

3.本制度生效后，如有与之不一致的其他相关制度或规定，

以本制度为准。

以上是对2023年人民调解员岗位责任制度的范本，希望对您

有所帮助。如有需要，可根据具体情况进行适当调整和完善。

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