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第九章控制
教学要求
了解预算控制，认识预算控制的局限性；理解控制的含义、控制在管理中的地位和作用、
控制的分类；熟知控制的基础前提和原则、控制的过程、前馈控制、同期控制和反馈控制的
特点；掌握甘特图、评审法、质量控制和平衡计分卡等非预算控制的技术。通过本章学
习能够用控制理论、方法分析身边发生的事情或管理案例；能够采用科学合理的控制技术对
个人和组织工作进行有效管理。
教学重点
控制的含义，控制在管理中的地位和作用，控制的基础与前提，控制工作的基本原则，
反馈控制、同期控制和前馈控制，控制的过程
教学难点
运用有效的控制方法解决实际中的管理问题。
安排
本章安排4，理论讲授4。
教学大纲
第一节控制与控制工作
一、控制的含义
二、控制在管理中的地位和作用
三、控制的基础与前提
四、控制工作的基本原则
第二节管理控制的类型
一、根据控制的时机和目的不同分类
二、根据控制标准值的性质分类
三、根据控制的分类
第三节控制的过程
一、确立衡量标准
二、对照标准，衡量绩效
三、采取措施，纠正偏差
第四节控制的技术和方法
一、预算控制
二、非预算控制
主要概念
1．控制
2．反馈控制
3．同期控制
4．前馈控制
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