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一、企业文化的内容

1.企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准

2.企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感

3.企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念

4.企业的道德规范是用来调节和评价企业员工行为的规范的总称

5.企业制度即是企业行为规则的总和

6.保证企业目标的实现

7.企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”

8.文化传统：企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬

二、企业文化的兴起与发展

1、古典管理理论阶段：泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的官僚组织理

论。2、行为科学时代：社会人假说；XY理论（X理论、Y理论、超Y理论）；

激励理论（马斯洛需要层次理论、双因素理论、ERG理论、强化理论、期望理论、成就需

要理论、公平理论）；群体理论。3、管理理论丛林阶段：①孔茨：组织文化思想和管理过

程学派②管理丛林阶段上的主要代表——决策理论学派③管理丛林阶段上其他主要学派

（社会系统学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派、权变理论学派）4、企业

文化阶段。

三、企业文化研究的三个阶段

1、企业文化理论形成阶段：80年代初期到中期，研究处于热潮之中，《Z理论》等，在此

阶段，企业文化的研究成果以其完整的理论形式出现在世人面前，很快被理论界和实业界所

接受，主要表现在大量的以企业文化为主题的文章和著作的发表。

2、企业文化理论的丰富和发展阶段：中期到末期。沙因《企业文化与领导艺术》。特点是

更加细化具体化，除了。。，还有一个突出的主题就是企业文化的形成和变革，而且研究的相

当深入具体。

3、企业文化理论升入发展阶段：①美国应该在保持美国精神的基础上塑造自己的企业文

化，而且非常明确的把握了美国精神的根基就是创新精神。②新的经济运行规律要求企业建

立和保持应时而动的企业文化。《企业文化与经营业绩》:科特和赫斯克特。

四、企业文化理论诞生的标志性著作：《企业文化：现代企业的精神支柱》，它提出了企业环

境、价值观、英雄（共生英雄和情势英雄（出格式、引导式、固执式、圣牛式））、习俗和仪

式、文化网络五因素说。

五、迪尔和肯尼迪对于企业文化的四种类型

1、强人文化强悍文化(强人文化)适用：高风险、反馈快企业、文体娱乐业；缺点：短期

行为，流动率高，凝聚力低

2、工作娱乐并重文化(拼命干尽情玩文化)适用：风险小、反馈快企业缺点：缺乏思考、

不周密，不持久

3、攻坚文化（赌博文化）适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开

发缺点：官僚、缺乏激情

4、过程文化（按部就班）适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司缺点：过于保守

六、比较研究：Z理论——企业文化理论的开山之作。

Z型组织管理模式的基本特征：1）长期雇佣制2）缓慢评价与晋级3）是非专业化的经历

道路4）含蓄的控制5）集体决策和个人负责6）整体关系

七、麦肯锡7S框架的主要内容：1．硬件要素分析：战略、结构、制度；2．软件要素分

析：作风、人员、技能、共同的价值观

八、“五项修炼”：学习型组织学说:“五项修炼”模型：1．自我超越2．改善心智模式3．建

立共同愿景4．团队学习5．系统思考

第四章企业文化结构

1.企业文化传播角度下的企业文化层次说：德国慕尼黑教授E·海能①企业文化的思想体系层

面：企业的共有价值观念和行为准则②企业文化的媒介层面：企业文化的媒介即象征

2.企业文化可见性程度角度下的企业文化结构：沙因：第一层是表象层;第二层是表达的价

值层;第三层共同默认的假设价值观的深化就变成一种基本信仰

3.企业文化整合意义角度下的企业文化层次说：刘光明的四层次观点：物质文化、行为文化、

制度文化、精神文化。

①企业物质文化：产品（产品这一器物文化是企业内在文化的外在表现形式，核心产品、期

望产品、附加产品、潜在产品）；企业工具系统；企业环境（是企业文化形成的基本条件；

是企业文化的外在体现；是企业营造文化氛围、引导企业价值观逐步深化的重要载体。企业

标志（名称、象征物等，是企业文化的可视象征之一，它体现了企业文化的个性。1.企业标

志折射企业文化内涵2.企业标志突出企业形象。）②企业行为文化；③企业制度文化;企业

制度即是企业行为规则的总和,企业制度是一种显形的企业文化；最明显得的特征是它的目

标性、稳定性和连续性；内容体现了员工的权利和义务；执行具有权威性和强制性；目的是

保证企业