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2021年格化管理工作总结4篇

格化管理工作总结篇1

随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社

会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性

化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保

障，我镇在县委、县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，

以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社

会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区格化

管理实施情况汇报如下：

一、夯实基础，为格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。

我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府(每周)、社

区(召集小组长每周)、协管员(每天)例会制，居民代表会议制度，

民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制

度等，以完善的规章制度，为确保格化管理顺利施行，提供强有

力的支撑。

2、摸清家底。格化管理实际上就是精细化管理，要做到小

事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精

细化管理的瓶颈。从__年开始，我镇各社区全面开展辖区内人

口信息摸底工作，建格、建立人口信息册、人口定位图，最终实

现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详

实的基础信息，为格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。创新社区格化管理，畅通社情民意渠道，社

区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训

等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。

二、注重实效，用“小格”服务“大民生”

1、格化管理的运转方式。形成社区整体一张，中有格，按

格定岗，人在格上，事在中，力求做到：集中管理，条款结合，

延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。

三级即(1)综合服务管理站(社区服务中心)；

(2)综合服务管理格(分片管理)；

(3)院落居民自治小组(具体到院落)。要求综合服务协管员

做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定

责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所

在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负

的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的

所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

(1)上下调节：在人民调解格构建上，形成“站、片、院”

三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落

中；

(2)是“分流”调解，协管员在院落调解→社区调解→镇调

解中心；

(3)是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，

积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。

通过格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进

一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步

深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努

力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最

终实现大和谐、同快乐的目标。

格化管理工作总结篇2

根据省、市格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，“坚

持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行格化管理以来，社区

根据自身实际情况，科学地划分为6个格，坚持群众路线，从群

众中来，到群众中去，为群众服务。

一、格长加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好格长的作用，社区加强对格长业务培训。格长做为

党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；

做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防

员”，格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居

民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困

解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇

总、打印，格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，

提高工作效率。同时，格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。

二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有

非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题；查看楼院