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公交车行车及服务规范

1范围

本文件规定了公交车行车及服务总体要求、车站设施设备要求、运营车辆要求、运营调度要求、服务规范、信息服务、运营安全和服务监督。

本文件适用于在三亚市注册并运营的公交企业的公共交通运输服务活动，其他市县可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T3798.1汽车大修竣工出厂技术条件第1部分：载客汽车

GB4351（所有部分）手提式灭火器

GB/T5845.2城市公共交通标志第2部分：一般图形符号和安全标志

GB/T5845.3城市公共交通标志第3部分：公交车站牌和路牌

GB/T5845.4城市公共交通标志第4部分：运营工具、站（码头）和线路图形符号

GB7258机动车运行安全技术条件

GB13094客车结构安全要求

GB17691重型柴油车污染物排放限值及测量方法（中国第六阶段）

GB18285汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）

GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范

GB/T22484-2016城市汽电车客运服务规范

GB/T31455.3快速公交（BRT）智能系统第3部分：车载信息终端及车载外围设备技术要求

GB/T31455.4快速公交（BRT）智能系统第4部分：场站站台控制系统及外围设备技术要求

GB50034建筑照明设计标准

GB50763无障碍设计规范

CJ/T107城市公共汽、电车候车亭

CJJ/T15城市道路公共交通站、场、厂工程设计规范

JT/T888公共汽车类型划分及等级评定

QC/T633客车座椅

3术语和定义

GB/T32852.1、GB/T22484-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

营运者Operators

取得合法经营资质并有相关的城市公共交通客运设施设备的组织。

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3.2

公交车Bus

供乘客乘坐的，有固定客运线路和车站的城市公共交通客运机动车辆。

3.3

司乘人员Driverandcrew

公交车驾驶员和乘务员的总称。

3.4

运营车辆Operatingvehicles

投入城市公共交通运营活动的公交车。

3.5

公交车车站覆盖率Coverageofbus

按一定的车站服务半径计算，公交车交通覆盖面积与城市建成区域面积之比。

4总体要求

4.1营运者

4.1.1营运者应以满足乘客出行需要为目标，不断改进管理和服务工作，为乘客提供更优质的客运服

务。

4.1.2建立健全各级管理制度、工作规范和服务流程。

4.1.3应遵守职业道德，诚信经营。

4.2服务措施

4.2.1公交车车站覆盖率

4.2.1.1按车站服务半径300m计算，城市建成区域不应低于55%，中心城区不应低于75%。

4.2.1.2按车站服务半径500m计算，城市建成区域不应低于95%。

4.2.1.3新建开发区域距离公共交通服务不应超过400m服务半径。

4.2.2线网覆盖率

4.2.2.1中心城区线网覆盖率不宜低于50%。

4.2.2.2城市建成区线网覆盖率不宜低于40%。

4.2.3平均站距

4.2.3.1常规公交车市区站距宜为250m～500m，郊区站距宜为450m～1000m。

4.2.3.2快速公交车站距宜为700m～1200m。

4.2.4换乘距离

4.2.4.1在路段中的异向换乘距离不宜大于100m。

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4.2.4.2在平交路口换乘距离不宜大于200m。

4.2.4.3在立交桥区换乘距离不宜大于300m。

4.2.4.4在轨道交通车站、长途汽车站、火车站、客运码头及住宅区的主要出、入口150m范围内宜设置公交车站。

4.2.5发车间隔

4.2.5.1线路的运营时间应能满足公众日常出行的需要。

4.2.5.2城市中心城区发车间隔不应大于20min，城市边缘地区发车间隔不应大于30min。

4.2.5.3在上、下班及节假日等客流高峰时间应能满足乘客的乘车需求。高峰时间城市中心城区客运线路的发车间隔不应大于10min，边缘地区客运线路的发车间隔不应大于1