药店零售与服务技术考核试题及答案 .pdfVIP

药店零售与服务技术

一、选择题

1.开办零售药店应遵循的原则是（）[单选题]*

A.布局合理、盈利为先

B.设计豪华、提升服务能力

C.布局合理、方便群众购药√

D.销售商品应多而全

E.只能销售药品

2.零售药店可不配置下列哪些人员（）[单选题]*

A.企业负责人

B.驻店职业药师√

C.药品储存与养护员

D.营业员

E.质量负责人

3.关于处方药，正确的是（）[单选题]*

A.可自行判断、购买和使用

B.其警示语为：“凭医师处方销售、购买和使用”

C.其警示语为:“请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用或在药师指导下购买和使用”√

D.处方药分为甲类和乙类

E.可在零售商业企业销售

4.某药品标签标注：“有效期至2015.10.”下列那种说法正确（）[单选题]*

A.该药品可用到2015年9月

B.该药品可用到2015年10月

C.该药品2015年9月30日失效√

D.无法判断该药品的保质期

E.以上说法都不对

5.下列哪项不是开办零售药店必要流程（）[单选题]*

A.具备人员、场所、规章制度等必要基本条件

B.获得《药品经营许可证》

C.办理登记注册

D.进货齐全√

E.GSP认证

6.验收记录应保存至超过药品有效期（）年，但不得少于（）[单选题]*

A.1年，1年

B.1年，2年

C.1年，3年

D.2年，1年

E.3年，1年√

7.随货同行票据作为验收记录的依据，要保存（）年以上[单选题]*

A.1年

B.2年

C.3年√

D.4年

E.5年

8.药品验收人员的要求是（）[单选题]*

A.对色觉无要求

B.持岗位合格证书上岗

C.任何药店员工

D.须经县级药品监督部门考试合格方可上岗√

E.须为执业药师

9.下列哪项不属于药品验收的内容（）[单选题]*

A.供应商资质

B.药品数量质量

C.药品的包装、标签、批号

D.药品的注册商标√

E.送货人员的健康证明

10.冷藏药品验收的时间要求是（）[单选题]*

A.1小时内

B.2小时内

C.3小时内

D.随到随验√

E.以上都不对

11.黄金位置指有效陈列范围中，眼睛最容易看到、手最容易拿到药品的陈列位置，范围是（）[单选

题]*

A.80-180cm

B.60-120cm

C.60-180cm

D.80-120cm√

E.60-80cm

12.根据卖场货架分段陈列要求，下列陈列在上段的药品是（）[单选题]*

A.周转快的药品

B.需求弹性低的药品

C.销量稳定的药品

D.推荐药品√

E.滞销的药品

13.根据提高药品新鲜感的陈列技巧，一般以（）为宜，定期更换药品的陈列[单选题]*

A.1个月√

B.2个月

C.3个月

D.4个月

E.5个月

14.除去外包装的陈列适合于（）[单选题]*

A.体积大的药品√

B.瓶装药品

C.怕热药品

D.包装破损的药品

E.包装简陋的药品

15.新冠疫情流行期间，因社会对清热解毒类的中药需求量增加，有的药店私自提高药价，甚至以次充

好,对此现象你如何看待（）[单选题]*

A.提高药价是药店个体的事情,他人无权干涉

B.物以稀为贵，价格提高符合市场经济的原则

C.药店缺乏人道主义和全心全意为人民服务的道德观，对药店发展不利√

D.药品只要有效就行，质量略微差点没啥影响

E.药店提高药价增加收益，属于抓住了商业机遇

16.下列药店店员工作中的做法符合药学服务道德的是（）[单选题]*

A.将顾客与其沟通的隐私内容当作笑料告诉其他店员

B.为了增加业务提成，主要向推荐价格高的药品

C.得知顾客仅是咨询如何用药，而不买药时，态度立即冷淡很多

D.严格遵守药品管理法律和法规，拒绝调配错误处方√

E.适当夸大药品疗效，吸引顾客购买

17.未体现药学服务礼仪的是（）[单选题]*

A.双手递药品给患者

B.始终直视患者√

C.站姿端正自然

D.向患者问好