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定制旅行管家服务职业技能等级证书考试习题册

一、单选题:

1]高端定制旅游的判定核心是资源的和服务环节的。()[单选题]*

A、丰富性、专业性

B、稀缺性、专业性

C、价值性、流畅性

D、稀缺性、极致性(正确答案)

2]以规模化生产，成本控制为导向的旅游产品为:()[单选题]*

A、自由行产品

B、当地游产品

C、跟团游产品(正确答案)

D、定制旅行产品

3]在常规与客户交流的时候，我们通常把沟通看成是一种:()[单选题]*

A、技能

B、手段

C、目的

D、生活方式(正确答案)

4]顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表

现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越

）[单选题]*

A、期望型需求(正确答案)

B、魅力型需求

C、基本型需求

D、无差异型需求

5]以下哪个国家是世界面积最小的国家。()[单选题]*

A、梵蒂冈(正确答案)

B、列支敦士登

C、摩纳哥

D、卢森堡

6]以下哪一项说法不是旅游策划中的借势方法:()[单选题]*

A、借炒作之势(正确答案)

B、借时间之势

C、借人物之势

D、借特产之势

7]下列哪项不属于公司客户的出游主题:()[单选题]*

A、会议旅游

B、团建拓展

C、商务考察

D、旅拍纪念(正确答案)

8]旅游消费者购买决策过程中，最核心的环节是:()[单选题]*

A、旅行方式的选择

B、旅游目的地的选择(正确答案)

C、旅行目的的需求

D、旅行预算的限制

9]在定制旅游产品和服务时，由于客观条件的限制，游客的成长需求难以得到满

足，需要向游客提供更多更好的生存需求产品与服务，是因为:()[单选题]*

A、需求满足

B、需求共存

C、需求受挫(正确答案)

D、需求不满

10]有些定制师会反复的修改定制旅行方案，最终仍未得到客户的认可，主要的原

因是没有解决:()[单选题]*

A、报价问题

B、方案的美观度

C、目的地及资源匹配满意

D、客户需求的核心诉求点(正确答案)

11]以下哪条河流不属于亚洲地区:()[单选题]*

A、萨尔温江

B、叶尼塞河

C、幼发拉底河

D、沃尔特河(正确答案)

12]设计旅行方案时，餐饮选择要考虑多个方面，-般情况下，下列哪--项的[单选

题]*

重要性最低:()

A、差异性

B、文化性.

C、寓意性

D、本土化(正确答案)

13]只有在极地(纬度高于纬度66°34)才能观测到的自然现象是:()[单选题]*

A、常年不化的冰川

B、极昼和极夜(正确答案)

C、极光

D、彩虹

14]以下哪种校对更有利于突破原有思维，利用全新的阅读角度审查设计稿件，更

容易查漏补缺:()[单选题]*

A、即时校对

C、自己校对

C、他人校对

D、隔时校对(正确答案)

15]以下哪项不是视觉设计所需的必要能力储备:()[单选题]*

A、创造能力

B、审美能力

C、工具掌控能力.

D、学历水平(正确答案)

16]制师在设计旅游定制方案时表达有误的是(1)可以将“阿拉伯人统称为称为“穆

斯林”(2)可以将“摩梭人称为“摩梭族”(3)可以直接将韩国“称呼为“南朝鲜”(4)可以

将台湾称为“中国台湾:()[单选题]*

A、(1)(2)(3)(正确答案)

B、(2)(3)(4)

C、(1)(2)(3)(4)

D、(1)(2)

17]以下哪一项不是使用新媒体时要注意的事项:()[单选题]*

A、信息内容要严肃，不要过多互动(正确答案)

B、格式要符合新媒体平台要求

C、内容要合法合情合理

D、保证信息传播和审美

18]在定制服务中，主动提供旅行产品和服务的图片、视频、编辑组合和美化，是

满足客人的需求。()[单选题]*

A、审美(正确答案)

B、认知

C、自我实现

D、归属感和爱

19]自己不知道，但是他人知道的信息区域是:()[单选题]*

A、公开区

B、盲目区(正确答案)

C、隐藏区

D、未知区

20]在与客户沟通过程中运用得当的沟通技巧，就可以使沟通顺畅，取得理想[单选

题]*

的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧:()

A