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客户满意度调查结果分析
一、调查目的
本次调查旨在深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，通过收集客户的反馈意见，发现目前存在的问题与不足，为进一步改进产品服务、提升客户满意度提供数据支持。同时，调查结果也将作为公司制定市场策略和优化客户服务的重要依据。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台发布问卷链接，方便客户填写。
2.电话访谈：针对部分重要客户或未能在线填写问卷的客户进行电话访谈。
3.邮件调查：以电子邮件形式将问卷发送给客户，并附上回复说明。
4.现场调查：在公司的营业厅、展会等场合，邀请客户现场填写问卷。
三、调查内容
1.基本信息：包括客户性别
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