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质保合同模板简单易懂

编号：_______________________

甲方：_______________________

乙方：_______________________

地址：_______________________

联系人：_______________________

联系电话：_______________________

签订日期：_______________________

签订地址：_______________________

第一条质量保证范围

1.a.甲方提供的产品或服务必须符合乙方的质量要求，并在交付后提供相应的质量保证。

①质量保证的具体内容包括产品的技术规格、功能及其他特性。

②甲方应当在产品交付前提供详细的质量检测报告或合格证书，确保产品符合乙方的需求。

③若甲方

④质量保证期内，若产品存在质量问题，甲方应承担一切相关费用，包括但不限于返修、运输等费用。

1.b.质量保证期的起始时间及期限应明确约定。

①质量保证期从产品交付之日起计算，通常为12个月，但具体期限可根据产品类别或合同约定另行确定。

②在质量保证期内，甲方应提供技术支持及相关服务，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。

③质量保证期满后，若乙方仍需服务，甲方应根据合同约定收取相应费用。

④如乙方发现质量问题，应在质量保证期内提出，甲方需在收到通知后的10个工作日内予以解决。

1.c.若产品出现质量问题，甲方应在规定时间内处理并给予乙方明确答复。

①甲方应根据乙方的反馈进行分析，确定问题的原因，并提出解决方案。

②甲方需在接到质量问题报告后的5个工作日内作出处理或安排维修服务。

③乙方有权要求甲方提供相关技术资料或技术支持，以便确认问题并确保质量问题得到妥善解决。

④甲方处理过程中的相关费用由甲方承担，乙方不需要承担额外费用。

第二条保修责任与服务

2.a.甲方应在质量保证期内负责产品的修理或更换。

①如果产品在使用过程中出现质量问题，甲方应及时进行维修或更换，确保乙方的正常使用。

②甲方提供的维修或更换服务不应产生额外费用，除非由于乙方操作不当导致的损坏。

③甲方应确保更换的零部件或产品质量与原产品相同，并且符合双方约定的标准。

④维修或更换后的产品仍然享有剩余的质量保证期，且不低于原有产品的剩余保修期。

2.b.保修服务的响应时间应明确规定。

①在收到乙方的维修请求后，甲方应在24小时内作出响应并确认问题所在。

②甲方应在48小时内安排专业人员前往乙方指定地点进行维修。

③对于需要远程解决的问题，甲方应通过电话、视频或其他通讯方式提供及时帮助。

④甲方应确保维修人员具备必要的技术能力，并使用符合规定的维修设备和工具。

2.c.保修期外的服务费用应按照双方约定的标准收费。

①甲方在质量保证期外提供的技术支持或维修服务应按市场价格收费。

②服务费用应提前向乙方报价，乙方同意后方可进行服务。

③对于不在保修范围内的损坏或故障，乙方需支付相关费用，甲方应提供明确的费用清单。

④乙方可根据自身需求选择是否继续使用甲方的服务，甲方应尊重乙方的选择并提供合理报价。

第三条保密条款

3.a.双方应当对合同履行过程中获得的对方商业秘密进行保密。

①商业秘密包括但不限于技术资料、客户信息、经营策略等未公开的专有信息。

②双方不得将商业秘密泄露给任何第三方，除非获得对方书面同意。

③双方应采取适当的保密措施，确保商业秘密不被未经授权的人员知晓或使用。

④任何一方违反保密义务的，应赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失和惩罚性赔偿。

3.b.双方代表不得在合同终止后继续使用对方的商业秘密。

①在合同履行结束后，甲乙双方应及时归还或销毁所有与合同履行有关的资料、文件及技术资料。

②乙方不得继续使用甲方提供的技术资料和设备，甲方亦不得继续使用乙方的商业秘密。

③若一方需要继续使用对方的商业秘密，应重新签署保密协议，并获得对方书面同意。

④即使合同终止，双方仍需履行保密义务，不得披露或利用对方的商业秘密。

3.c.保密义务的期限应明确约定。

①双方的保密义务应在合同终止后至少保持3年，或依据具体情况延长。

②在保密期限内，任何一方不得将对方的商业秘密用于除本合同以外的任何目的。

③保密期满后，若一方继续使用商业秘密，仍应承担相应法律责任。

④保密义务的解除应通过书面形式确认，并且不得违反法律法规的相关规定。

第四条争议解决

4.a.双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决。

①争议解决的过程中，双方应本着互谅互让的原则，尽量寻求和解方案。

②双方可指定一名中立的调解员进行调解，调解员的决定具有建议性质。

③若协商未能解决