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EAM系统运行管理制度

第一章总则

第一条为了保障企业的正常运营，提高各系统设备的性能和服

务质量、避开企业因突发事件而显现运营不稳定的状态，本文档订

立并运行EAM（企业资产管理系统）运行管理制度。

第二章EAM系统运行管理组织

第二条EAM系统运行管理组织包括EAM管理人员和用户。

第三条EAM管理人员重要职责是：

1.管理EAM系统硬件设备；

2.管理EAM系统软件程序；

3.管理EAM系统数据库；

4.紧急处理EAM系统故障；

5.稳定的维护和升级EAM系统。

第三章EAM系统运行管理维护

第四条EAM系统运行维护紧要性

EAM系统是企业紧要的后勤管理工具，它供给了大量的硬性数

据和分析指标来帮忙企业管理团队进行战略部署和操作。因此，对

于EAM系统的运行维护特别紧要。假如EAM系统中显现故障，那么

将会严重影响企业员工的工作效率，可能会导致内部沟通困难，并

最后导致企业运作不稳定。

第五条EAM系统运行维护流程

1.告警检测：EAM系统能够检测到硬件和软件中的各种警报、

错误以及异常情况。告警检测是发觉EAM运行问题的前提。

2.告警评估及分类：评估告警的级别和严重性，并将告警分类

和标记，包括紧急、紧要、一般和较低级别。

3.告警挑战：选择最困难的告警，并确立紧急处理计划。

4.告警处理：对EAM系统中的告警进行分析，并实行相应的措

施，包括修复硬件、重新启动软件、更新操作系统、升级EAM程序

等。

5.告警记录：将告警信息记录在EAM管理平台，为优化系统性

能和改善维护流程供给参考。

6.运行检测：检查EAM系统是否正常运行，并通过各种性能指

标实时执行问题排查等工作。

第六章硬件和软件需求

第七条为了保证EAM系统正常工作，必需充足以下硬件和软件

要求：

1.正确的部署硬件和软件：EAM管理人员必需依据企业需求，

选择正确的硬件和软件来部署EAM系统。

2.硬件部署认真要求：对于硬件，EAM系统最好在高性能硬件

上运行，如服务器、存储系统等的硬件配置必需同时充足处理器的

性能、内存容量和存储容量需求。

3.软件部署认真要求：对于软件，操作系统必需充足企业需求，

如，支持EAM应用程序的版本、系统环境。另外，EAM程序必需安

装在硬件上并确保不受任何病毒或其他恶意软件的干扰。

4.监控硬件和软件状态：监控整个EAM系统的硬件和软件状态，

适时发觉故障，以确保高可用性。

第八章EAM系统安全性

第九条EAM系统安全性是企业运营的紧要保障，以下是EAM系

统安全性方面的重要内容：

1.防火墙保护：安装防火墙来保护EAM系统，打开被允许的端

口，限制从合适的IP地址接收连接，并记录成功/失败登录。

2.访问掌控：依照企业的角色和职责进行访问掌控，仅限访问

EAM系统的人员有权使用EAM系统功能。

3.加密数据：全部与EAM系统相关的硬件和软件必需进行加密，

以保护隐私和机密性，避开病毒、黑客和间谍攻击。

4.完整性和可用性：确保EAM系统的完整性和可用性，通过备

份和其他方式定期存档和复制数据。

第十章EAM系统升级

第十一条EAM系统升级是保证系统稳定运行的紧要环节，只有

稳定的系统运行才能有效支持企业业务和数据分析。在升级期间必

需要保证如下事项：

1.定义需求并订立计划：EAM管理人员必需定义需要升级的系

统；并订立认真的升级计划，包括项目时间表、人员任务调配等要

素。

2.测试升级前的新系统：在进行大规模升级前，管理员必需先

测试新系统，并进行发觉问题和排出问题的准备工作。

3.系统备份：在升级之前，必需对EAM系统进行备份，以防数

据丢失和其他问题的影响。

4.系统测试和验证：EAM系统管理员必需开展全面的测试和验

证过程，以确保系统的性能、安全和牢靠性。

5.发布新系统：一旦测试和验证工作完成，新系统就可以发布

到生产环境中，以供给有关的