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平安医院创建工作总结3篇

平安医院创建工作总结

为了构建和谐医患关系，创建平安医院，我院采取了一系列行动，全面推进

我院平安医院创建工作，现将活动总结如下。

一、深化医院管理年活动，进一步改善医疗服务。继续深入开展以病人为中

心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动。强化三基三严训练，认真执

行医疗护理规范，提高服务质量和水平。逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、

合理用药、合理治疗，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生，确保患者生

命安全。

二、加强医德医风建设，树立良好的行业作风。建立和完善医院药品、设备

购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。加大对医护人员从医

行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。

三、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按照平安医院创建要求，

医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过

合理途径和方法解决医患纠纷。医务科建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记

录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人

员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。

四、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。

加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。

抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做好病人四防工

作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、以及医

疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格

落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。

强化医院治安管理，消除安全隐患。我院聘用数名保安负责医院治安保卫工

作。医院认真落实人防、技防、设施防内保措施。在门诊、住院楼内外及财务、

办公等重点部门都安装了控系统和防盗报警装置。确保全院不出现重大责任事故。

医院设立了总值班制度，有夜间突发事件紧急处理预案和处理记录，以确保医院

安全。

平安医院创建工作总结

****年，我院在市委市政府和市卫生局的统一领导下，在有关部门的协调配

合下，全面开展了平安医院创建活动，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量

明显提高，中心内部无刑事案件、治安事件，安全隐患明显减少，治安防控能力

明显增强，医患关系更加和谐，确保了医院工作又好又快发展，增进了广大人民

群众身体健康，现将今年创建工作总结如下：

一、领导重视，机构健全

院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入工作计划，成

立了以杜娟院长为组长，有关职能科室负责人及临床科室主任、护士长为成员的

创建“平安医院”活动工作领导小组，下设创建办公室，由分管领导担主任，形

成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制

定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综

治工作和创建工作取得实效。

二、强化宣传，制度健全

结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发

布“创安”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期

举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全

意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。

同时，我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《关于规范市中医院120绿色通道

工作的几点要求》、《保卫科工作职责》、《健全落实药物不良反应监测制度》。

定期组织开展政治理论学习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质

及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。

三、强化措施，确保成效

（一）提升医疗质量。一是落实诊疗责任制。严格执行首诊、首问负责制，让

病人在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管，使医院人人都参与服务。试行住

院医师24小时住院制度。二是加强急诊服务。完善急诊绿色通道，急危重病人先

抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师负责与有关科室接

洽。院内急会诊到位时间le;10分钟。急诊留观时间le;48小时。****年，我投

资100余万元扩建了急诊创伤科，现已形成集急诊室、抢救大厅、急诊ICU、观察

室、药房、检验、输液室为一体的急诊救治的独立区域，开通了心脑血管、创伤

急救绿色通道。一批西医和中西医结合学科综合服务能力全面提升，已进入市内

先进行列。我院独立完成了心血管介入、神经介入、颈内动脉支架置入、颈椎等