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《电子商务数据分析与应用》配套试题B及参考答案

一、判断题(正确打√，错误打×。本大题共15小题，每小题2分，共30分。)

1淘宝搜索数据适合研究入季或者没有季节性的行业。（√）

2排行榜是基于淘宝市场搜索量和成交量的综合宏观数据指标。排行榜热销类目的搜索排行和成交排行来帮

助淘宝卖家了解最近7天淘宝最热门的搜索词、行业和品牌分别是什么。（√）

3商品定价是店铺运营的核心指标之一，店铺宝贝的定价科学合理，可以刺激买家的购买欲望，形成一定的

竞争优势。低价位的商品应该占据所有类目的10%-20%，中等价位的宝贝可以占据所有宝贝类目的80%。

（√）

4淘宝店铺一般以低价位商品引来流量，所以高价位商品在淘宝市场无法形成店铺的竞争优势，因此淘宝店

铺不需要高价位商品。（×）

5客户行为数据分析中，购买频率是客户在一段时间内的购买次数，它体现了客户的消费能力。（×）

6运用4P营销理论分析法分析产品运营数据可以从product、price、place、promotion四个方面进行。（√）

7数据分析的工具较多，大致可以分为基础工具、专项工具、电商平台配套工具。Excel属于专项工具。（×）

8Excel中vlookup函数的主要功能是：在数据表的首列查找指定的数据，并返回指定数据所在行中指定列

处的单元格内容。参数table_array是指要查找的值。（×）

9数据交叉分析和二维表转化为一维表都可以运用Excel中的数据透视表和数据透视图向导功能。（√）

10瀑布图又称阶梯图，制作过程中隐藏辅助数据列非必要步骤。（×）

11有人逻辑思路很不清晰，缺乏逻辑训练。5W2H分析法可以帮助进行逻辑思维训练。（√）

12淘宝的搜索流量有一套完整的排序体系，体系中的每一个因素对搜索流量都产生一定程度影响，因此直

通车烧“”得越多，权重就越大。（×）

13淘宝卖家的数据分析中，销售额=访客人数*转化率*客单价，其中“转化率”指标反应来访客户转化为下单

买家的比例。（×）

14在数据视觉化表达中一些复杂的图表可以由饼图、条形图等基本图表衍生而来。（√）

1

15客户行为数据分析中，购买频率是客户在一段时间内的购买次数，它体现了客户的消费能力。（×）

二、材料分析题(本大题共4小题，选做其中2小题，每题15分，共30分。)

第一题材料：淘宝卖家可以把消费者的购买过程作为打造爆款的切入点。当消费者在网购时，通常会

经过下图的流程完成一笔交易。

•寻找感兴趣的商品

搜索

•收集宝贝信息，判断宝贝是否能满足自己的需求

评估

•思考宝贝的性价比，决定是否购买

决定

•下单并完成交易

下单

•使用后再对商品进行评估，决定下一次的消费

再评估

请结合消费者购物流程图提出打造店铺爆款宝贝需要获取哪些数据，试分析获取各项数据的原因。

第二题材料：RFM模型是衡量客户价值的手段之一。RFM模型主要由三个指标组成：

1、Recency指最近一次消费，用客户最后成交时间跟数据采集点时间的时间差（天数）作为计量标准。

2、Frequency指客户在一定时间段内的消费次数，即消费频率。

3、Monetary指消费金额，客户每次消费金额的多少。

根据三项指标计算每个指标的均值，将每位客户的三个指标与均值进行比较，可以将客户细分为8类。

请结合项目运营对8类用户进行客户价值的相关分析。

第三题材料：以下截图为通过第三方工具抓取淘宝“双肩包”销量排序在前40页的数据。

2

对采集数据进行多角度分析之前，请对采集字段进行必要说明，并尝试从某个维度（例如：价格

区间）进行分析。

第四题材料：杜邦财务分析体系（TheDuPontSystem）是一种比较实用的财务比率分析体系，体系示意图

如下。

假设手表类目由A\B\C三个店铺垄断市场。A店铺市场占有率比2016年下降了20%，但是店铺A

的用户数量依然在增加，老板问你原因何在？请用杜邦分析方法逐层寻找原因。

三、实践题(此题40分，按任务要求分项完成。每项要求后已注明分值。)

任务背景：你是xxx项目运营团队成员之一，主要负责数据分析工作，需要定期采集、整理、分析项