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汽车美容店各岗位职责

一、店长岗位职责

1.整体管理：负责汽车美容店的全面运营管理，包括制定经营目标、发展战略和年度计划，确保店铺的盈利能力和市场竞争力。

2.团队建设：招聘、培训和管理员工，提升团队的专业技能和服务意识，营造良好的工作氛围。

3.客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉和建议，提升客户满意度和忠诚度。

4.财务管理：负责店铺的财务预算、成本控制和利润分析，确保财务健康和透明。

5.市场推广：制定并实施市场推广策略，提升品牌知名度，吸引新客户，保持老客户的回头率。

二、服务顾问岗位职责

1.客户接待：负责接待到店客户，了解客户需求，提供专业的汽车美容服务建议。

2.服务报价：根据客户需求和车辆状况，提供详细的服务报价，确保透明和公正。

3.服务跟进：跟踪服务进度，及时与客户沟通，确保客户对服务的满意度。

4.客户反馈：收集客户对服务的反馈，分析客户需求变化，提出改进建议。

5.售后服务：负责售后服务的跟进，处理客户的售后问题，维护良好的客户关系。

三、技师岗位职责

1.专业操作：根据服务顾问的指示，进行汽车美容服务，包括洗车、打蜡、抛光、内饰清洁等。

2.设备维护：定期检查和维护美容设备，确保设备的正常运转和安全使用。

3.质量控制：严格按照操作规范进行服务，确保服务质量，避免对客户车辆造成损害。

4.技术提升：不断学习新技术、新产品，提升自身的专业技能，适应市场需求变化。

5.团队协作：与其他技师密切合作，确保服务流程的顺畅和高效。

四、洗车工岗位职责

1.洗车服务：负责车辆的外部清洗和内饰清洁，确保车辆在美容服务前的整洁。

2.清洁用品管理：合理使用和管理清洁用品，确保清洁用品的充足和安全。

3.设备使用：熟练操作洗车设备，确保洗车过程的高效和安全。

4.工作区域维护：保持工作区域的整洁，定期清理和整理工具和设备。

5.客户服务：在洗车过程中与客户沟通，了解客户需求，提供优质的服务体验。

五、前台接待岗位职责

1.客户接待：负责接待到店客户，提供热情、周到的服务，解答客户咨询。

2.预约管理：管理客户预约信息，合理安排服务时间，确保服务的高效性。

3.收银管理：负责服务费用的收取和发票开具，确保收银工作的准确性和及时性。

4.信息记录：记录客户信息和服务记录，维护客户档案，便于后续服务跟进。

5.环境维护：保持前台区域的整洁和美观，营造良好的店铺形象。

六、仓库管理员岗位职责

1.库存管理：负责美容产品和工具的进出库管理，确保库存的准确性和及时性。

2.物品采购：根据店铺需求，及时采购美容产品和工具，确保库存充足。

3.物品分类：对仓库物品进行分类管理，确保物品的整齐和易于查找。

4.安全管理：定期检查仓库安全，确保消防设施和安全设备的完好。

5.数据记录：准确记录库存数据，定期进行库存盘点，确保数据的真实有效。

七、市场推广专员岗位职责

1.市场调研：进行市场调研，分析竞争对手和市场趋势，提出市场推广策略。

2.活动策划：策划和组织市场推广活动，提升品牌知名度和客户参与度。

3.宣传材料制作：负责宣传材料的设计和制作，确保宣传内容的准确性和吸引力。

4.**社交媒体管理