管理心理学课件：群体决策.pptxVIP

2为了达到和实现组织目标，在领导者的主持下，根据主客观条件，通过集体讨论从若干备择方案中作出最佳选择与决定的过程。群体决策“挑战者”号决策的团体迷思引导案例群体决策

3群体决策8.1群体决策概述8.2群体决策的心理问题8.3群体决策管理本章重点

48.1.1群体决策的概念8.1群体决策概述群体决策就是为了达到和实现组织目标，在领导者的主持下，根据主客观条件，通过集体讨论从若干备择方案中作出最佳选择与决定的过程。概念在管理民主化的今天，群体决策是一种十分重要且日益普遍的决策方式，组织中越来越多的决策由群体做出，但这并不意味着群体决策一定比个人独自决策优越，其中涉及诸多因素。群体的关键职能之一就是进行决策。

58.1.2群体决策与个人决策的比较8.1群体决策概述当决策的正确性比决策的速度重要时群体决策个人决策创造性群体决策个人决策适于任务结构明确、有固定的执行程序的工作适于工作结构不明确、需要创造性的工作群体决策与个人决策的绩效比较

68.1.2群体决策与个人决策的比较8.1群体决策概述群体决策与个人决策的风险性比较企业管理人员认为，群体决策可以抑制大胆冒进的风险，在选择较多或较少风险性的两种行动时，将趋向于保守的决策。组织行为学家的研究则得出了相反的结论，认为群体决策具有冒更大风险的倾向。另外一些研究则表明，群体决策过程中，会发生保守或冒险两个极端的倾向，它主要取决于占优势的群体气氛。这一现象称为群体决策的极化。

78.1.2群体决策与个人决策的比较8.1群体决策概述群体决策与个人决策的其他优缺点比较决策的可接受性更高决策的合法性更高决策的一贯性更强群体决策的优点决策速度慢少数人控制从众压力大责任不清折中方案群体决策的缺点

88.1.3影响群体决策的因素8.1群体决策概述主观因素客观因素文化因素（1）逻辑判断能力。（2）创新能力。（3）分析问题能力。（4）决断能力。（5）组织团队的决策能力。（6）直觉判断能力。包括群体本身提供给决策者的信息，群体中成员的团体规范和内外压力，所要解决问题本身的性质和难易程度，以及解决问题的条件与时机是否成熟。这是主客观统一而形成的影响决策的重要影响因素。

98.2.1群体决策的团体迷思问题8.2群体决策的心理问题团体迷思是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指群体成员由于受到从众的压力，对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其又不能作出客观评价的情况。概念前提

108.2.1群体决策的团体迷思问题8.2群体决策的心理问题表现无懈可击的错觉集体合理化坚信群体固有的道德对群体之外的人有成见从众压力自我压抑全体一致的错觉思想警卫

118.2.1群体决策的团体迷思问题8.2群体决策的心理问题导致的过程缺陷不全面研究变通方法不全面研究决策目标不考察既定选择的冒险性信息资料研究不充分对既有资料处理时的选择性偏见不愿重新评价其他的选择不制定其他的备用方案

128.2.2群体决策的群体转移问题8.2群体决策的心理问题群体转移（groupshift）又称群体决策的风险转移现象，有时候又称作群体极化（grouppolarization），是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。概念群体成员的关系关键人物的影响文化背景的影响群体决策的责任分散原因

138.3.1心理学角度的群体决策理论8.3群体决策管理完全理性决策理论完全理性决策理论又称“经典决策理论”，假设决策者了解所有可能的选择以及这些选择可能带来的后果；对各个选项之间的差别无限关注，在确定选择哪个选项时完全理性。有限理性决策理论管理人做出选择之前，由于信息、时间、认知能力、处理能力等各方面的限制，他们只能考虑少数几个最攸关、最关键的情境要素，只要满足了管理人的期望水平，他们就做出选择。非理性决策理论认为人的行为在很大程度上受潜意识的支配，许多决策行为往往表现出不自觉、不理性的情欲，表现为决策者在处理问题时常常感情用事，从而作出不明智的安排。

知识库心理学家西蒙西蒙(HerbertAlexanderSimon，1916—2001)，当代著名的心理学家和经济学家，也是最出名的多学科专家。其研究涉及政治学、经济学、心理学、管理学、社会学、运筹学、计算机科学等众多领域，并且在这些领域均作出了重大的贡献，这可以从他获得的奖项看出：除1975年和1978年先后获得图灵奖和诺贝尔奖两项大奖，还曾获得不同领域的10项最高水平奖。在心理学方面有：美国心理学会杰出科学贡献奖(1969年)，美国心理学基金会心理科学终身成就奖(1988年)，美国心理学会终身贡献奖(1993年)。2002年，美国广受欢迎的心理学期刊《普通心理学评论》上刊登的一项调查结果