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2024年优质护理服务工作计划

优质护珊艮务工作计划1

一、工作目标

患者满意度达到X%;特护、一级护理合格率达到x%x（分合格）;优质护理合格率达到x%x（

分合格）;区健康教育覆盖率X%;出院患者随访大于出院总数的X%。

二、具体措施

1、实行责任制整体护理，APN排班与弹梆£班相结合，责任护士全面负责分管人，实行

能级对应，每名责任护士负责一定数量的患者，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

2、继续开展适合各专科特色的护理服务：在总结、分析20xx年存在问题的基础上，各科

在年初制定专科护理特色服务项目，细化专科特色服务方案、措施，并认真落实，体现一科一

特色”。护理部对各科特色服务开展情况采取定期与随机督查，现场指导，提高优质护理^务质

量。

3、各科优质护理服务区，结合专科特点，对患者开展个性化的健康教育，促进患者康复。

4、继续开展护理品管圈活动，对申报的第x批品管圈进行集中培训，指器口督查品管活动

情况，科学解决临床护理问题，提升护理管理水平，推动优质护理的深入开展。

5、静脉输液治疗小组按计划组织活动，定期进行静脉输液质量检查与指导，保证静脉输液

规范及护理安全。

6、进一步完善护理管理信息，利用信息化管理平台，完成各种高危上报、护理不良事件上

报分析、护理工作量］口总、护理质控及护

理电子历等，提高护理工作效率。

7、选派护理骨干参加安徽省专科护士、中华护理学会专科护士培训，并再次进行xx省专

科护士培训基地申报;选派xx人次护士长、护理骨干参加各级护理管理培训提高护理管理能力。

8、成立门诊护理中心，设立伤口造口、糖尿及pice专科门诊，拓展护理专科服务领域。

9、在原有“护士评选的基础上通过在全院范围内开展5s服务优秀护理团队评选活动，

护理部将制定严格的考评标准及考评办法，评选优秀的护理团队：人最满意的团队、技

术最精湛的团队”等通过此项活动来激发护理人员对职业的自豪和追求同时也激发了她们的工

作热情。

10、开展第x届护士新技能大赛，激发护士的新意识,提高护士新能力。

11、定期对优质护理示范病房进行满意度测评，将存在的问题及时反馈、改进，不断提高

患者、护理人员的总体满意度。

12、继续落实对出院患者的随访，将常规随访、专科随访相结合，关注患者身心健康，做

好心理支持、沟通和健康指导等。

13、实行护理部垂直管理，完善绩效考核方案和激励机制。做到多劳多得，优劳优酬，充

分调动护士积极性。

14、继续落实支持保障措施。关心护士的身心健康，改善护士的工作条件，建立健全支持

保障系统，减少病房护士从事非护理工作，形成全院各部门服务于临床的格局，提高护理工作效

率。

15、继续加强探视制度的落实，采取探视，医院电子门禁系统，控制陪护数量，造温馨、

安静、安全、舒适的就医环境。

优质护理服务工作计划2

某年优质护理服务工作是在去年开展优质护骑民务”活动的基础上为进一步深化优质

护理服务”工作内涵，以提升职业素质、优化护瓒艮务”为主题，以二甲复审为契机，提

升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、

环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展优质护理服务”活动经验的

基础上，特制定某年优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：

我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,

以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满

意的护骑艮务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为

工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化质护理服务工作，提升服务内

涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病